"Actief beheer hoort primair bij adviseur"
“We zijn naast Compleet Dossier Service met een nieuwe dienstverlening bezig om de geldverstrekker en de hypotheekadviseur bij elkaar te brengen en ze van tools te voorzien om gericht actief klantbeheer uit te voeren. Op korte termijn zal deze dienstverlening uitgerold worden.” Aldus algemeen directeur Dylan Dresens van FlexFront Groep.
Het actief beheer is volgens FlexFront een activiteit die primair bij de hypotheekadviseur hoort. Dresens: "In de praktijk zien we nog vaak allerlei belemmeringen, zoals het niet inzichtelijk hebben van de loonontwikkeling, hypotheekaanpassingen, etcetera. Deze gegevens liggen allemaal bij de geldverstrekker en worden vaak nog niet gedeeld met de adviseur. Daarnaast ziet FlexFront dat hypotheekadviseurs vaak nog twijfelen over de business case. De business case van actief beheer is voor adviseurs erg gezond en alle belemmeringen kunnen overwonnen worden."
Met het uit handen nemen van diverse werkzaamheden, creëert FlexFront tijd en ruimte voor de hypotheekadviseur en binnendienstmedewerkers om zich te richten op actief klantbeheer. Onder andere is dan te denken aan haar Compleet Dossier Service, waarbij de consument van A tot Z word begeleid in het zo snel en makkelijk mogelijk aanleveren van alle voor de hypotheek benodigde documenten. Inmiddels heeft FlexFront voor 2.500 hypotheekklanten het dossier gecompleteerd.
Reactie toevoegen
ROMEO Groep neemt FlexFront over
Romeo Groep neemt alle aandelen van FlexFront B.V. over. Ook worden de daaraan gerelateerde midoffice activiteiten van BCMGlobal Nederland overgedragen. De komende...
Serie Actief Klantbeheer (8): actief klantbeheer komt op stoom
"U kent ze wel, dit soort uitspraken: 'Actief beheer vind ik als adviseur echt heel belangrijk, maar ik kom er niet aan toe.' Of: 'Al jaren wordt er over gekletst,...
FlexFront biedt deelnemers eigen profiel op Hypotheekadvies.nl
FlexFront biedt haar deelnemers een eigen profiel aan op Hypotheekadvies.nl. Michiel van der Linde, Commercieel Directeur van FlexFront: “Een consument begint...
Serie Actief Klantbeheer (2): gedeelde data
Actief Klantbeheer gaat nog beter met gedeelde data. Dit betoogt Michiel van der Linde, Commercieel Directeur FlexFront, in de serie Actief Klantbeheer. "Dat...
Duizendste NTS-taxatie via FlexFront Taxatie Service
FlexFront en Nationale Taxatie Service (NTS) vierden dat zij de duizendste taxatieaanvraag via de Taxatie Service van FlexFront hebben ontvangen. De taxatie werd...
Praktijktips Actief Klantbeheer
(Praktijktips Actief Klantbeheer in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) Financiële professionals helpen bij het informeren, initiëren, implementeren...
Michiel van der Linde commercieel directeur FlexFront
Michiel van der Linde is per 1 november benoemd tot commercieel directeur bij FlexFront. De afgelopen tweeënhalf jaar was hij al werkzaam bij FlexFront als...
(Bank)garantie BNP Paribas Cardif in aanbod FlexFront
Klanten van FlexFront kunnen voortaan een (bank)garantie aanvragen van BNP Paribas Cardif. “Bankgarantie Service is een mooie aanvulling op onze al bestaande...
Merendeel adviseurs nog op startniveau actief klantbeheer
(Uit VVP 2-2022) Branche-initiatief Actief Klantbeheer heeft de resultaten gepubliceerd van haar onderzoek naar de staat van actief klantbeheer onder onafhankelijk...
FlexFront lanceert Verduurzaming Service
FlexFront heeft de Verduurzaming Service gelanceerd. Dankzij de samenwerking met partner Susteen kan de consument voor, tijdens of na het adviesgesprek een zijsprong...