Adfiz Nieuwjaarspeiling: verwachtingen voor 2024 fors positiever

1. 5 februari 2024
2. 0 reacties

Voor het komende jaar 2024, aldus de Adfiz Nieuwjaarspeiling, verwachten zo’n 25 procentpunt meer kantoren een groei te noteren dan de realisatie over 2023. Dit wordt vooral veroorzaakt door een verwacht herstel van de hypotheekmarkt. Slechts een enkel kantoor verwacht dat hypotheken dit jaar nog verder zal dalen, terwijl 46 procent een lichte tot sterke stijging verwacht.

Voor schade en leven rekent zo’n driekwart van de kantoren zowel particulier als zakelijk op een stijging van de omzet. Die verwachting is veel positiever dan de verwachting een jaar geleden was, maar beteken tegelijk een kleine pas op de plaats ten opzichte van de realisatie afgelopen jaar.

De getemperde overall ontwikkeling in 2023 was volledig toe te schrijven aan een matige hypotheekmarkt. Deze was bij drie op de vier kantoren een krimpmarkt. Dat is een flinke verslechtering ten opzichte van het jaar ervoor toen het bij slechts twee op de tien kantoren daalde. De gemiddelde daling is ook toegenomen (van min achttien naar min 26 procent).

Prioriteiten

Actief klantbeheer blijft bovenaan het prioriteitenlijstje van veel kantoren staan. Bij ruim zeven op de tien kantoren staat dit in de Top 5 strategische prioriteiten, bij de >6fte kantoren zelfs bij acht van de tien. Groei binnen bestaande klanten en het verhogen van de efficiëntie bij werkprocessen zijn in opkomst en staan bij steeds meer kantoren in de Top 5, waarbij efficiëntie ook hoger in de Top 5 staat, en groei binnen bestaande klanten een iets lagere gemiddelde positie heeft dan vorig jaar. Ook zijn er hier weer opvallende verschillen tussen de kleinste en de grotere kantoren. Efficiency is bij de grotere belangrijker, groei binnen bestaande klanten is bij de kleinere kantoren belangrijker. Samen met groei in de zakelijke markt is echter bij beide groepen de Top 4 wel dezelfde.

Als het gaat om digitalisering, efficiënte werkprocessen en beschikbare data valt op dat de prioriteit bij kleinere kantoren is toegenomen, terwijl onder grotere kantoren juist bij minder kantoren Top 5 prioriteit is. Bij grotere kantoren is het belang van betere communicatie over de waarde van de dienstverlening juist gestegen, mogelijk ingegeven door aankomende transparantieverplichtingen.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Nieuwjaarspeiling

Abonnement aanvragen