AFM: "Kennis- en ervaringstoets AOV verdient verbetering"
De kennis- en ervaringstoetsen bij het zelfstandig afsluiten van een arbeidsongeschiktheidsverzekering moeten beter. De kwaliteit wisselt sterk, blijkt uit AFM-onderzoek onder vijftien aanbieders en bemiddelaars. Daarom publiceert de toezichthouder voor aanbieders en bemiddelaars van execution only arbeids- ongeschiktheidsverzekeringen een aantal aandachtspunten. Hiermee kunnen aanbieders en bemiddelaars ook de kennis- en ervaringstoetsen bij andere impactvolle financiële producten aanscherpen. De AFM: "Een voorbeeld hiervan is het execution only aanbieden van hypotheken. Ook verzekeraars en premiepensioeninstellingen die werkgevers via execution only dienstverlening een pensioenovereenkomst laten sluiten, kunnen de aandachtspunten gebruiken om hun kennis- en ervaringstoets te verbeteren."
De AFM over de toets bij AOV: "Uit het onderzoek blijkt dat marktpartijen op uiteenlopende wijze invulling geven aan de kennis- en ervaringstoets. Sommige toetsen vragen voornamelijk aan de klant of hij zelf vindt dat hij voldoende kennis heeft over het product. Bijvoorbeeld: ’Begrijpt u de polisvoorwaarden: ja/nee’. Deze ‘zelfrapportage’ is echter niet betrouwbaar, in tegenstelling tot toetsende inhoudelijke vragen, zoals ‘Welk van de volgende stellingen is juist?’ Ook op andere punten is verbetering gewenst."
Reactie Adfiz
In een reactie stelt Adfiz: "De aanwijzing van de AFM toont des te meer aan dat het van belang is dat de kennis- en ervaringstoets serieus moet worden genomen als het gaat om consumentenbescherming. Een voorstel - zoals nu voorligt in de politiek - om de toets buiten werking te stellen bij verhoging van de hypotheek in het kader van verduurzaming is dan ook onwenselijk. Wij pleiten al langer voor nadere richtlijnen voor de kennis- en ervaringstoets en zijn erg tevreden met deze duidelijke aandachtspunten voor de markt."
Reactie toevoegen
Stappenplan voor AOV-onderhoud
FinRust samen met Bureau DFO een stappenplan ontwikkeld voor AOV-onderhoud. Bij het stappenplan zitten ondersteunende materialen als voorbeeld e-mails, vragenlijsten...
Prijsvechters AOV hebben de markt verlaten
Goedkopere AOV’s die in 2018 en 2019 de gemiddelde premies nog verder naar beneden drukten zijn inmiddels van de markt verdwenen, zo blijkt uit onderzoek door...
Adfiz: lessen uit Kifid-uitspraak over zorgplicht bij AOV met provisie
De hoogte van de provisie is medebepalend voor je doorlopende zorgplicht. Zorg dat de frequentie van onderhoudsgesprekken met je klanten dus in lijn is met de aard...
"Zwangerschap na eerste dag ingangsdatum AOV toch niet gedekt"
Volgens AOVergelijken.nl (een initiatief van financieel adviseur Geijsel Kroon) maakt De Amersfoortse haar bewering dat haar AOV zwangerschap na de eerste dag van...
Kennistoets per 1 januari overboord bij aanvullende verduurzamingshypotheek
Minister Ollongren heeft maandag nog eens het kabinetsplan bevestigd om de kennis- en ervaringstoets te schrappen bij een aanvullende execution only-hypotheek voor...
Tulpenfonds houdt AOV-premie gelijk
Het Tulpenfonds heeft besloten tegen de lijn in van andere aanbieders, de premie van haar arbeidsongeschiktheidsverzekering niet te verhogen. Maudie Derks, CEO van...
SharePeople gaat het voor ZZP’ers met een (tijdelijk) lager inkomen van gemiddeld 1.000 euro netto per maand ook mogelijk maken zich te voorzien van een vangnet...
Temper voegt AOV toe aan aanbod voor freeflexers
In samenwerking met Tulpenfonds en insurtech Alicia is Temper gestart met het aanbieden van een AOV voor freeflexers. Niels Arntz, mede-oprichter van Temper: "Sociale...
Reaal AOV lanceert verbeterde offertetool
Reaal AOV heeft een vernieuwde offertetool gelanceerd. Zo is het nu mogelijk om premiegevolgen van keuzes binnen een Reaal AOV te vergelijken, een offerte te sturen...
Adfiz: nu niet doorslaan bij transparantie
Adfiz vindt de ideeën van Financiën over transparantie in balans, maar noemt het zaak nu niet door te slaan. Adfiz in haar reactie op de vrijdag gesloten...