Beeldbellen voor adviseurs neemt een vlucht
Beeldbellen neemt een vlucht onder (hypotheek)adviseurs nu als gevolg van het coronavirus naar andere wegen moet worden gezocht om klanten persoonlijk te adviseren.
Verschillende partijen stellen beeldbellen beschikbaar voor adviseurs. Arjen van der Vlies van HDConnect noemt het van maatschappelijk belang dat hier in de sector veel aandacht aan wordt besteed. Accelerate is een van partijen die beeldbellen voorlopig gratis ter beschikking heeft gesteld, een optie die HDConnect in het klantportaal aanbiedt. Eerder stelden Anva en Adfiz al het communicatieplatform Safebay twee maanden lang gratis beschikbaar voor adviseurs.
Het AD wijdde een artikel aan dit fenomeen. Carina Kloet van De Hypotheker zegt hierin: "Met elkaar hebben we een grote verantwoordelijkheid naar onze klanten en onze 900 collega’s. De gezondheid en inzetbaarheid van onze medewerkers is erg belangrijk. Afspraken op onze vestigingen vervangen we graag zo veel mogelijk door telefonische gesprekken of beeldbellen. De dienstverlening blijft dus voor alle klanten beschikbaar, maar wellicht op een andere manier dan ze van ons gewend zijn.”
Munt Hypotheken heeft tien tips verstrekt voor hypotheekadviseurs over het beheersen van gesprekken op afstand. Beeldbellen kan volgens Munt ook een voordeel hebben: "Telefonisch overleg duurt in de regel korter en biedt minder ruimte voor koetjes en kalfjes. Positieve noot is dat de adviseur effectief meer gesprekken op een dag kan voeren", zegt Chris Oosterling van Munt Hypotheken.
Reactie toevoegen
Meer over
Aegon zet stap in versnellen acceptatietraject hypotheekaanvragen
Waar Aegon met financieel adviseurs al geruime tijd met brondata via Accelerate/iWize werkt in het adviseringstraject, kan deze nu ook automatisch worden gebruikt...
Drie pensioenfondsen investeren ruim 1,7 miljard euro in hypotheken via MUNT
De pensioenfondsen ABP, bpfBOUW en SPW breiden hun beleggingen met 1,735 miljard euro uit in hypotheken. De drie pensioenfondsen zijn via hun pensioenuitvoerder...
Adviseurs vergeten bestaande relatie niet
Adviseurs laten weten behoorlijk veel tijd te besteden aan het actief beheren van hun bestaande klantenportefeuille. Dat blijkt uit een flitsenquête onder...
Explosieve stijging in aantal meegenomen hypotheken in 2022
In plaats van het afsluiten van een nieuwe lening, hebben mensen bij een verhuizing in 2022 massaal gekozen voor het meenemen van hun hypotheek. Aldus MUNT Hypotheken...
Nederlanders leggen buffer aan voor 2023
Nederlanders zetten zich schrap voor 2023 en leggen spaarbuffers aan, aldus onderzoek van MUNT Hypotheken onder meer dan duizend mensen met een hypotheek. De verwachtingen...
Automatische mailing financiële risico's arbeidsongeschiktheid
BNP Paribas Cardif en Accelerate hebben een volledig geautomatiseerd proces ontwikkeld waarbij na het hypotheekadvies automatisch een e-mail naar de klant wordt...
MUNT Hypotheken maakt bekend dat het houten huizen gaat financieren. MUNT accepteerde al woningen met houten skeletbouw als onderpand, maar dit wordt nu uitgebreid...
Huishoudens onderschatten consequenties BKR-schuld
Weinig mensen zijn op de hoogte van het effect van schulden op de hypotheek. Dat blijkt uit een representatief onderzoek van MUNT Hypotheken onder ruim duizend Nederlanders...
Accelerate lanceert Smartcare voor Actief Klantbeheer
Accelerate heeft de module Smartcare gelanceerd, die in samenwerking met MoneyView is gebouwd. Met deze module integreert en automatiseert de financieel adviseur...
Afsluiten van hypotheek vraagt niet om hogere wiskunde
MUNT Hypotheken is een campagne gestart waarin Steven Kazan en zijn partner Jamie Kames laten zien dat het afsluiten van hypotheken alles behalve hogere wiskunde...