"Businessfocus verandert door corona"
Zeven op de tien (69%) besluitvormers in de financiële dienstverlening geven aan dat de businessfocus van hun organisatie door corona verschoven is naar een ander klantsegment of andere eindklant. Dit blijkt uit de Ordina Digital Monitor, een onderzoek onder ruim 1200 Nederlandse besluitvormers.
Bijna zes op de tien (58%) van hen geven aan dat de organisatie zich nu directer richt op de consument, de zogenaamde business-to-consumer (b2c) aanpak. Daarnaast zegt ruim een kwart (27%) van de besluitvormers dat hun organisatie zich meer is gaan focussen op nationale klantsegmenten.
Vier op de tien (41%) besluitvormers in de financiële dienstverlening geeft aan dat het investeren in en gebruikmaken van nieuwe technologie noodzakelijk was om deze verschuiving in klantsegment of eindklant te realiseren. “Door digitaal te versnellen, kunnen organisaties beter inspelen op de veranderende marktomstandigheden”, aldus Rik Farenhorst, directeur Digital bij Ordina. "Door digitaal te versnellen, kunnen organisaties slimmer en veiliger gebruikmaken van data, digitale trends en nieuwe technologieën. Het vergroot het aanpassingsvermogen van organisaties, waardoor ze beter kunnen inspelen op - of zelfs profiteren van - de continu veranderende wereld.”
De uitkomsten onderschrijven het toegenomen belang van digitale transformatie. Een kwart van de besluitvormers in de financiële dienstverlening geeft aan dat het door corona belangrijker is geworden voor hun organisatie om digitaal te versnellen. Daarnaast voorziet 65% van hen een toename in het budget voor digitale transformatie in de komende vijf jaar. "Door de coronacrisis zijn organisaties zich noodgedwongen anders gaan organiseren. Om dit mogelijk te maken moesten ze digitaal versnellen. Nu organisaties de kracht van digitale transformatie hebben ervaren krijgt dit een grotere rol binnen de organisatie. Door continu te blijven versnellen, kunnen ze beter inspelen op de veranderende marktvraag en zijn ze beter voorbereid op de toekomst."
Reactie toevoegen
Meer over
Reisadvies ministerie blijft leidend voor verzekeraars
Op donderdag 10 juni verandert het reisadvies voor acht Europese landen van oranje (alleen noodzakelijke reizen) naar geel (let op, veiligheidsrisico’s). Het...
Kwart denkt dat annuleringspolis corona nog dekt
Ruim een kwart van de mensen met een annuleringsverzekering zegt deze speciaal af te sluiten vanwege de onzekerheid rondom corona. Dit is opmerkelijk omdat verzekeraars...
Onderzoek: corona stimuleert financiële planning
De coronacrisis heeft Nederlanders aan het denken gezet over hun financiële toekomst. Dat blijkt uit onderzoek van MarketResponse in opdracht van Aegon. De...
Werkgever mag werknemer niet verplichten zich te laten vaccineren tegen corona
Een werkgever mag een werknemer niet verplichten zich te laten vaccineren tegen corona. Vaccinatie is vrijwillig. Een werkgever mag niet aan werknemers vragen...
Hoffelijk: aandacht voor ‘terugkeershock’
Hoffelijk biedt in juni een interactieve online sessie om organisaties te helpen bij de terugkeer van medewerkers naar kantoor, nu corona op zijn retour lijkt. De...
Reisverzekeraars werken mee aan proefvakanties in Europa
Afgelopen zaterdag is een tweede groep Nederlanders naar het buitenland vertrokken voor een achtdaagse proefvakantie. De reisbranche werkt in nauwe afstemming met...
ARAG helpt horecaondernemers AVG-proof gasten te registreren
Om horecaondernemers te helpen gasten geheel in lijn met AVG-wetgeving te registreren, heeft ARAG samen met JanusID het initiatief genomen voor MijnGastenlijst.nl....
Lindenhaeghe neemt deel aan pilot Testen voor Toegang
Lindenhaeghe organiseert op 26 en 30 april in samenwerking met branchevereniging NTRO een aantal fysieke PE-trainingen (plus examen) als onderdeel van de pilot Testen...
Ziekmeldingen in de eerste weken van 2021 historisch laag
Het ziekteverzuim in de eerste acht weken van 2021 is 35 procent lager dan in dezelfde periode van de voorgaande drie jaren, blijkt uit gegevens van Interpolis....
Kabinet presenteert subsidieregeling voor evenementen bij annulering
Met een subsidieregeling staat het Rijk vanaf 1 juli garant voor gemaakte kosten wanneer een evenement door coronabeperkingen onverhoopt niet door kan gaan. De organisatie...