"Businessfocus verandert door corona"
Zeven op de tien (69%) besluitvormers in de financiële dienstverlening geven aan dat de businessfocus van hun organisatie door corona verschoven is naar een ander klantsegment of andere eindklant. Dit blijkt uit de Ordina Digital Monitor, een onderzoek onder ruim 1200 Nederlandse besluitvormers.
Bijna zes op de tien (58%) van hen geven aan dat de organisatie zich nu directer richt op de consument, de zogenaamde business-to-consumer (b2c) aanpak. Daarnaast zegt ruim een kwart (27%) van de besluitvormers dat hun organisatie zich meer is gaan focussen op nationale klantsegmenten.
Vier op de tien (41%) besluitvormers in de financiële dienstverlening geeft aan dat het investeren in en gebruikmaken van nieuwe technologie noodzakelijk was om deze verschuiving in klantsegment of eindklant te realiseren. “Door digitaal te versnellen, kunnen organisaties beter inspelen op de veranderende marktomstandigheden”, aldus Rik Farenhorst, directeur Digital bij Ordina. "Door digitaal te versnellen, kunnen organisaties slimmer en veiliger gebruikmaken van data, digitale trends en nieuwe technologieën. Het vergroot het aanpassingsvermogen van organisaties, waardoor ze beter kunnen inspelen op - of zelfs profiteren van - de continu veranderende wereld.”
De uitkomsten onderschrijven het toegenomen belang van digitale transformatie. Een kwart van de besluitvormers in de financiële dienstverlening geeft aan dat het door corona belangrijker is geworden voor hun organisatie om digitaal te versnellen. Daarnaast voorziet 65% van hen een toename in het budget voor digitale transformatie in de komende vijf jaar. "Door de coronacrisis zijn organisaties zich noodgedwongen anders gaan organiseren. Om dit mogelijk te maken moesten ze digitaal versnellen. Nu organisaties de kracht van digitale transformatie hebben ervaren krijgt dit een grotere rol binnen de organisatie. Door continu te blijven versnellen, kunnen ze beter inspelen op de veranderende marktvraag en zijn ze beter voorbereid op de toekomst."
Reactie toevoegen
Meer over
Aon verruimt coronadekking op reisverzekering
Aon verruimt per direct de dekking op de reisverzekering voor coronagerelateerde zaken voor reizen naar landen met kleurcode oranje. Aon verzekert coronagerelateerde...
Adviseurs over life after corona
VVP vroeg deze zomer branchegenoten, waaronder financieel adviseurs, hoe zij het leven na corona zien. Hybride werken zal blijven, denken de adviseurs, maar of...
Zorgverzekeraars mogen extra kosten corona-aanpak in 2021 nog onderling verdelen
Zorgverzekeraars mogen dit jaar nog uitzonderlijke meerkosten van de corona-aanpak onderling verdelen. Dat heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) geantwoord...
Consumentenbond roept reisaanbieders op verzekeringsinformatie op orde te brengen
Verschillende reisaanbieders adviseren reisverzekeringen die reizen naar oranje gebieden niet dekken. Dat stelt de Consumentenbond. De bond: “Zo blijkt...
Pricewise: zorgpremie omhoog door uitgestelde zorg en corona
"De uitgestelde zorg en de coronakosten zorgen mogelijk voor flinke stijging zorgpremie. Vorig jaar vonden zeven op de tien Nederlanders het onterecht als de zorgpremie...
Hybride werken vraagt bijzondere aandacht
(Uit katern Zorg en Verzuim in VVP 4-2021) Welke impact heeft het hybride werken, dat door corona de norm geworden lijkt, op verzuim en verzuimbeheersing? VVP...
“Vaccinatieregistratie zorg is glijdende schaal”
De vakbonden zijn niet te spreken over het kabinetsvoornemen werkgevers in de zorg de mogelijkheid te geven om de vaccinatiestatus van werknemers te registeren....
Kabinet: “Onwenselijk als private partijen gaan vragen naar vaccinatiebewijs”
Het kabinet noemt het “onwenselijk als private partijen gaan vragen naar een vaccinatiebewijs”. Wel kunnen private partijen die vallen onder de Tijdelijke...
Een op de acht sterfgevallen in 2020 door corona
In 2020 overleden 168.678 inwoners van Nederland, van wie ruim 20.000 aan corona. Dat komt neer op ongeveer twaalf procent van alle sterfgevallen. Dit meldt het...
Long COVID: erkenning en multidisciplinaire behandeling
Vóór Prinsjesdag zal de minister voor Medische Zorg uitgebreider terugkomen op het onderwerp Long COVID, een reactie geven op het 10-puntenplan van...