DSA uitgebreid naar zzp/kleinzakelijk
Verzekeraars, volmachten en adviseurs zijn positief over de uitbreiding van Directe Schadeafhandeling naar zzp/kleinzakelijk. Floske Weehuizen, programmamanager Toekomst Autoverzekeringen bij het Verbond: "Er is vraag naar en we kunnen hier toegevoegde waarde leveren. We kijken op dit moment nog naar de precieze definitie en vanaf welk moment we dit kunnen gaan aanbieden. Want het vraagt om voorbereidingen in it-systemen en in de operatie. Hiervoor loopt nu een uitvraag."
Ook de verkenning naar een mogelijke pilot DSA licht letsel – voor brommers en scooters – was positief. Weehuizen: "Deze doelgroep staat nu nog in de wachtstand, omdat er veel uitval door letsel was. Bovendien kunnen we via een pilot alvast op kleine schaal ervaring opdoen. We doen nu een rondje onder verzekeraars om te kijken of we deze pilot inderdaad kunnen opzetten en zo ja, met wie en wanneer.”
Naast de uitbreidingen blijft er ook aandacht voor verdere optimalisatie. Weehuizen: "Een van de instrumenten met toegevoegde waarde is Mobiel Schademelden. We gaan daar binnenkort live met een nieuwe functionaliteit, de situatieschets. Als klanten hun aanrijding digitaal melden en ook de aansprakelijkheid meteen duidelijk is, scheelt dat veel tijd in het vaststellen van DSA. Zo kunnen klanten nog sneller geholpen worden en ontstaat er meer ruimte voor (andersoortig) klantcontact tijdens of na het in gang zetten van DSA.”
Reactie toevoegen
Meer over
Directe Schadeafhandeling ook voor campers en motoren
Sinds 1 april geldt Directe Schadeafhandeling ook voor campers en motoren die WA-(plus) verzekerd zijn. Uiterlijk 1 oktober bieden alle verzekeraars DSA aan voor...
Verbond breidt directe schadeafhandeling uit
Ruim een jaar na de introductie van de directe schadeafhandeling zijn de ervaringen positief, aldus het Verbond van Verzekeraars. "Consumenten zijn tevreden en de...
Eerste ervaringen met Directe Schadeafhandeling positief
De eerste ervaringen met Directe Schadeafhandeling zijn volgens het Verbond van Verzekeraars positief. Beleidsadviseur Floske Weehuizen op de website van het Verbond:...
Verzekeringssector van start met Directe Schadeafhandeling
Zoals eerder aangekondigd is de verzekeringssector van start gegaan met Directe Schadeafhandeling. Met deze nieuwe dienstverlening kan schade sneller en eenvoudiger...
Animatie Directe Schadeafhandeling
Een korte animatie voor de klant met uitleg is toegevoegd aan de toolkit Directe Schadeafhandeling (DSA) die de werkgroepen DSA van het Verbond van Verzekeraars...
Directe Schadeafhandeling "mooi proces bij abc-tje"
In een adviseursmailing vraagt 112Schade zich af of Directe Schadeafhandeling van WA-schade altijd goed zal gaan werken. De belangenbehartiger over de nieuwe dienst...
(Ken je vak! uit VVP 1-2021) “Directe Schadeafhandeling wordt een nieuwe mogelijkheid. Het is belangrijk dat alle partijen in de keten op die mogelijkheid...
WA: Directe Schadeafhandeling vanaf 1 juli
Als alles volgens plan verloopt, stapt het overgrote deel van de motorrijtuigverzekeraars op 1 juli over op Directe Schadeafhandeling en volgt een klein deel in...