Verbond breidt directe schadeafhandeling uit
Ruim een jaar na de introductie van de directe schadeafhandeling zijn de ervaringen positief, aldus het Verbond van Verzekeraars. "Consumenten zijn tevreden en de schadeafhandeling gaat sneller." Het Verbond wil DSA daarom verder gaan uitbreiden.
Medio november start het Verbond daarom met een pilot voor materiële schade bij brommers en scooters. In de loop van 2023 volgen campers en motoren. En ondertussen blijft het Verbond werken aan het vergroten van de naamsbekendheid en verdere procesoptimalisatie. De organisatie maakt daarvoor gebruik van de tips die tijdens de evaluatie zijn gegeven.
Uit de evaluatie blijkt dat het afhandelingsproces nu zeventien procent sneller verloopt dan voorheen.
Sinds de start op 1 juli vorig jaar zijn ruim 42.000 schadezaken via DSA afgewikkeld.
In het volmachtkanaal blijft het volume nog aan de lage kant. Als een van de mogelijke oorzaken wordt de nog beperkte bekendheid met DSA genoemd en/of werkprocessen die hier nog beter op kunnen worden ingericht.
Daarnaast adviseren de ketenpartners om regelmatig over DSA te blijven communiceren zodat DSA bij alle adviseurs bekend is en blijft.
Reactie toevoegen
Meer over
DSA uitgebreid naar zzp/kleinzakelijk
Verzekeraars, volmachten en adviseurs zijn positief over de uitbreiding van Directe Schadeafhandeling naar zzp/kleinzakelijk. Floske Weehuizen, programmamanager...
Directe Schadeafhandeling ook voor campers en motoren
Sinds 1 april geldt Directe Schadeafhandeling ook voor campers en motoren die WA-(plus) verzekerd zijn. Uiterlijk 1 oktober bieden alle verzekeraars DSA aan voor...
Eerste ervaringen met Directe Schadeafhandeling positief
De eerste ervaringen met Directe Schadeafhandeling zijn volgens het Verbond van Verzekeraars positief. Beleidsadviseur Floske Weehuizen op de website van het Verbond:...
Verzekeringssector van start met Directe Schadeafhandeling
Zoals eerder aangekondigd is de verzekeringssector van start gegaan met Directe Schadeafhandeling. Met deze nieuwe dienstverlening kan schade sneller en eenvoudiger...
Animatie Directe Schadeafhandeling
Een korte animatie voor de klant met uitleg is toegevoegd aan de toolkit Directe Schadeafhandeling (DSA) die de werkgroepen DSA van het Verbond van Verzekeraars...
Directe Schadeafhandeling "mooi proces bij abc-tje"
In een adviseursmailing vraagt 112Schade zich af of Directe Schadeafhandeling van WA-schade altijd goed zal gaan werken. De belangenbehartiger over de nieuwe dienst...
(Ken je vak! uit VVP 1-2021) “Directe Schadeafhandeling wordt een nieuwe mogelijkheid. Het is belangrijk dat alle partijen in de keten op die mogelijkheid...
WA: Directe Schadeafhandeling vanaf 1 juli
Als alles volgens plan verloopt, stapt het overgrote deel van de motorrijtuigverzekeraars op 1 juli over op Directe Schadeafhandeling en volgt een klein deel in...