Een mooie schade dankzij Ali
"De afloop van het verhaal is dat onze auto total loss is verklaard. Met Ali heb ik nog veel contact gehad over de nasleep. Altijd vriendelijk en behulpzaam. Dat hij eigenlijk namens mijn tussenpersoon de schade behandelde is mij niet duidelijk geworden. En van mijn tussenpersoon heb ik verder niets meer vernomen. Ik wens iedereen veel Ali’s toe, maar ik maak me ook zorgen over de rol van de tussenpersoon in dit verhaal. Als zijn provisie straks transparant wordt gaat een gemiddelde klant zich echt afvragen waarvoor dat is. Juist bij schade moet je als tussenpersoon zichtbaar zijn en je toegevoegde waarde bewijzen. Dat moet je nooit helemaal uitbesteden."
Lees HIER de hele blog van onderzoeker Fred de Jong op het New Financial Forum.
Reactie toevoegen
Duurzaam advies aan mkb is integraal
(Fred de Jong, onderzoeker en associate lector, in VVP-special Duurzaam Advies 2024) De ontwikkeling naar brede, integrale adviseur voor het mkb is voor financieel...
Roy van den Anker: "Andere knoppen voor een ander resultaat"
"In december deelde de stichting New Financial Forum een artikel van mijn hand op LinkedIn. In dit artikel hield ik een pleidooi om na jaren van aandacht voor de...
Financiële dienstverleners in transitietijd (6): Karin Bos
Karin Bos, sinds 2022 verantwoordelijk voor Schade & Inkomen bij Achmea, staat centraal in de zesde aflevering van de podcastserie ‘De rol van financiële...
Van polis naar preventie: de duurzame toekomst van verzekeren
"Tien jaar geleden werd vernieuwing in de verzekeringswereld vooral aangejaagd door de schijnbaar onbegrensde mogelijkheden van technologie. Nu is er een fundamentelere...
NFF podcastserie Financiële dienstverleners in transitietijd (5): Carola Wijkamp-Hermsen
Carola Wijkamp-Hermsen, sinds 1 november 2023 directievoorzitter van de Vereende, staat centraal in de vijfde aflevering van de podcastserie ‘De rol van financiële...
Karin Polman: "Hollandse blue zones"
"Mensen in blue zones doen veel samen, verbouwen deels hun eigen voedsel en hebben taken die bijdragen aan de gemeenschap. Met andere woorden: ze hebben een reden...
NFF podcastserie Financiële dienstverleners in transitietijd (4): Geert Bouwmeester
Geert Bouwmeester, sinds 2017 bestuursvoorzitter van De Goudse, staat centraal in de vierde aflevering van de podcastserie ‘De rol van financiële dienstverleners...
"Uitdagingen van deze tijd vragen om allianties"
"De uitdagingen van deze tijd vragen om allianties waarin begrip, gelijkgerichte doelstellingen en het gezamenlijke grotere belang vooropstaan. Als tegengif voor...
NFF podcastserie Financiële dienstverleners in transitietijd (3): Ron Bavelaar
Ron Bavelaar, voorzitter Raad van Bestuur Univé, staat centraal in de derde aflevering van de podcastserie ‘De rol van financiële dienstverleners...
"Waar sommigen de schuld geven aan de economie en de macht van het geld, schuilt daarin ook juist de oplossing", zo betoogt Robert van den Broek van Financieel Zeker...