Fred de Jong: een betere reputatie begint bij jezelf

Fred de Jong 2018

"Als onderzoeker kom ik op vele plekken en ontmoet ik veel verschillende personen, zowel binnen als buiten de financiële sector. Wat mij daarbij opvalt, is dat er vaak negatief over financieel adviseurs wordt gesproken. En dat de financieel adviseurs niet worden gezien als een belangrijk kanaal bij de oplossing van maatschappelijke vraagstukken. Bijvoorbeeld de uitdagingen op het gebied van duurzaamheid, schuldenproblematiek, financiële zelfredzaamheid of de impact van de digitale samenleving. Hoe kan dat sentiment positief worden omgebogen?", zo vraag onderzoeker Fred de Jong zich af in zijn nieuwste blog op het New Financial Forum.

Volgens De Jong is het belangrijk om overtuigd te zijn van de waarde van je eigen dienstverlening. "Waarom zijn klanten tevreden over je dienstverlening, welk probleem los je voor ze op en waarom willen ze daarvoor betalen (let op, ook bij provisie betaalt de klant voor jouw diensten!)? Weet dat er steun is vanuit de wetenschap, waar verschillende keren een positief verband is aangetoond tussen het krijgen van advies en het vertonen van gezond financieel gedrag. Als je zelf overtuigd bent van je toegevoegde waarde is het makkelijker om die boodschap concreet te maken en te communiceren."

Enkele maanden terug publiceerde De Jong, samen met Alwin Oerlemans, een artikel over de financieel regisseur als oplossing voor de maatschappelijke uitdaging van financiële zelfredzaamheid. "Naast de vele positieve feedback, reageert een deel van het intermediair (bij monde van de CFD) met de hakken in het zand. Er wordt dan niet ingehaakt op het invullen van een behoefte bij de klant, maar alleen op de eventuele consequenties voor het eigen verdienmodel. Als het intermediair het eigen verdienmodel boven het klantbelang stelt, verandert de reputatie natuurlijk nooit. De juiste volgorde zou moeten zijn: eerst waarde toevoegen en dan geld verdienen."

In zijn blog gaat De Jong in op issues als zorgplicht en actieve provisietransparantie bij schadeverzekeringen en geeft hij suggesties hoe de financieel adviseur ervoor kan zorgen dat hij wel gezien gaat worden als onderdeel van de oplossing bij de grote maatschappelijke uitdagingen waar we als samenleving voor staan. Lees HIER zijn hele blog.

Reactie toevoegen

 

Reacties

Gerbrand - De procesfabriek 18 december 2018

Wederom een mooie en terechte toevoeging van Fred aan de discussie. Kijk zeker ook naar zijn eerdere blogs en onderzoeken. Voorwaarts is de richting en niet achterwaarts met de hakken in het zand.

Meer over
Terugblik op The New Financial Way (6)

Terugblik op The New Financial Way (6)

"We hopen dat we jou met deze filmpjes inspireren en dat deze filmpjes jou aan het denken zetten over wat jij al bijdraagt aan jouw ideale wereld", aldus Indra Frishert...

Nederlandse financiële sector als aanjager van de welzijnseconomie

Nederlandse financiële sector als aanjager van de welzijnseconomie

“Het is fascinerend om overal in de financiële sector mensen en bedrijven te zien die praktisch bijdragen aan een welzijnseconomie. Fondsmanagers die...

Lessen uit corona: Carla Muters (NHG) in The New Financial Way (5)

Lessen uit corona: Carla Muters (NHG) in The New Financial Way (5)

“Elkaar helpen, juist in deze moeilijke tijden en bouwen aan een duurzame wereld, een wereld waar iedereen erop vooruit kan gaan. Juist deze zaken gaan hand...

Lessen uit corona: Pieter Lugtigheid (Aegon) in The New Financial Way (4)

Lessen uit corona: Pieter Lugtigheid (Aegon) in The New Financial Way (4)

“Flexibiliteit. Dat is de belangrijkste persoonlijke les van de coronacrisis. Je leert dat er van alles mogelijk is als sommige zaken niet meer mogen. We blijken...

Actuaris Amba Zeggen: er is altijd een oplossing

Actuaris Amba Zeggen: er is altijd een oplossing

“Als ondernemingen tien procent zouden waarmaken van wat ze beloven in hun gewone jaarverslag dan zouden al die MVO-jaarverslagen overbodig zijn”, aldus...

Lessen uit corona: Wilma de Bruijn (Eurapco) in The New Financial Way

Lessen uit corona: Wilma de Bruijn (Eurapco) in The New Financial Way

"Om vooruit te kunnen in een pandemie is er veel enthousiasme en fantasie nodig. Het is vallen en opstaan. Het belangrijkste is om actie te ondernemen en niet te...

Allianz en NN: wees er voor elkaar!

Allianz en NN: wees er voor elkaar!

Als er één ding is die deze crisis ons leert dan is het wel hoe belangrijk het is om er voor elkaar te zijn. We kunnen veel automatiseren en ons aanpassingsvermogen...

We kunnen beter! centraal in New Financial Magazine

We kunnen beter! centraal in New Financial Magazine

Het thema van de wintereditie 2020 ‘We kunnen beter!’ is ontleend aan het essay ‘We Can Do Better Than This’ van Charles Eisenstein. Hij...

Sustainable financieel advies

Sustainable financieel advies

"Het vraagt van adviseurs een andere mindset om de transitie naar sustainability vorm te geven", aldus onderzoeker Fred de Jong (tevens Associate Lector Sustainable...

Lessen uit corona: Ron Bavelaar (Univé) in The New Financial Way (1)

Lessen uit corona: Ron Bavelaar (Univé) in The New Financial Way (1)

"Ik geloof niet in een ideale wereld maar wel in solidariteit. Ik stoor me eraan dat er mensen kind van de rekening worden en dat wij in het rijke westen onze aarde...