Klantrelatie verstevigen met blockchain
Om de klantrelatie te verstevigen moeten verzekeraars inzetten op Blockchain, Kunstmatige Intelligentie en 3- printen. Volgens CRM Partners, specialist op het gebied van Customer Engagement in de financiële sector, zijn dit de drie belangrijkste innovaties die impact hebben op de manier waarop consumenten zakendoen met hun verzekeraar.
In het eBook ‘Toekomst verzekerd’ zet CRM Partners de mogelijkheden van de drie technologieën uiteen, tezamen met handvatten voor verzekeraars om deze in te zetten om de klantrelatie te verstevigen.
Desalniettemin adviseert CRM Partners verzekeraars om niet blind te varen op alle nieuwe technologieën. Bij de adoptie ervan moet altijd de afweging gemaakt worden of het de dienstverlening richting de klant verbetert. Juist de klant moet leidend zijn in een digitale strategie, niet de technologie zelf.
Reactie toevoegen
Sticks rapt over wat verzekeraar zou moeten zijn
Junte Uiterwijk, beter bekend als Sticks van rapformatie Opgezwolle, schreef een rapsong over wat Nederlanders van een verzekeraar zouden moeten kunnen verwachten....
FBTO meest klantvriendelijke verzekeraar
Tijdens het jaarlijkse CustomerFirst Gala is FBTO uitgeroepen tot meest klantvriendelijke verzekeraar van Nederland. SNS Bank werd branchewinnaar bij de banken....
DNB uit zorgen over 'Staat van het toezicht'
De financiële weerbaarheid en buffers van banken mag in de afgelopen jaren zijn verbeterd, met het herstel van het vertrouwen in de financiële sector is...
Dnb: sector moet verdienmodel duurzamer maken
De Nederlandsche Bank (DNB), aldus haar woensdag verschenen jaarverslag 2015, "hecht er aan dat verzekeraars stappen zetten in het verder vergroten van de toekomstbestendigheid...
Zelfrijdende auto dichterbij na proef Aon
Ruim vijftig semi-zelfrijdende auto’s reden vandaag in treintjes van zes op de A2 voor de vooralsnog grootste zelfrijdende autotest op de Europese openbare...
Consument weer wat positiever over Verzekeraars
De consument is weer wat positiever over verzekeraars, aldus de jongste Consumentenmonitor van het Verbond van Verzekeraars. Maar de waardering is nog niet terug...
"Je mag je wel verzekeren tegen de verzekeraars"
"Als men regelmatig de berichten leest en ziet op de tv bij de consumentenprogramma's weet men dat verzekeringsmaatschappijen nooit te vertrouwen zijn."...
Pensioenfondsen profiteren van stress tests banken
Institutionele beleggers zoals verzekeringsmaatschappijen en pensioenfondsen maken op grote schaal gebruik van de markt voor het verstrekken van illiquide kredieten...
Verzekeraars hebben geen databank met celstraffen
Verzekeraars beschikken niet over een databank die meldt of een aanvrager van een verzekering in de gevangenis heeft gezeten. Dat schrijft minister Van der Steur...
Dnb houdt verzekeraars bij de les
DNB zegt scherp in de gaten te houden of verzekeraars hun verdienmodellen werkelijk aanpassen aan de nieuwe realiteit. De toezichthouder in haar net verschenen 'Toezicht...