Marieke van Zuien likes & unlikes
"In mijn ogen is er een frisse, vooruitkijkende mindset nodig om weer lucht in het systeem te krijgen en ruimte te maken." Dat zegt Marieke van Zuien (Chief Commercial Officer van BNP Paribas Cardif) in de woensdagrubriek Like & Unlike in de nieuwsbrief van VVP.
Wat gaat er momenteel goed in de financiële sector?
"Ik ben blij met het feit dat er keuzes gemaakt worden en dat partijen daarmee hun identiteit meer lading geven. We verwachten niet meer van elkaar dat iedereen alles doet en kan, maar dat er voor veel soorten expertise ruimte is om naast elkaar te bestaan. Dan doel ik op proposities, manieren van adviseren, doelgroepbenadering en servicemodellen. Ik denk dat dat leidt tot een beter aanbod voor de consument omdat die gerichter kan kiezen wat bij hem past. Er ontstaat zo een markt waarin nog steeds gezonde concurrentie is, maar waar we elkaar en onszelf niet meer de hele tijd bezighouden met ‘kanaalconflicten’ en ‘oversluitvrees’ omdat we constant in dezelfde vijver vissen."
Wat kan er beter in de financiële sector?
"In de afgelopen maanden heb ik dagelijks ondervonden dat de regeldruk wel erg verlammend werkt momenteel. Ik zeg natuurlijk niets nieuws als ik constateer dat wij wel érg veel wetten, regels, leidraden en zelfregulering hebben waar we met z’n allen rekening mee moeten houden en ik merk dat we er als branche, als ‘systeem’, soms echt een beetje verstrikt in raken. Het introduceren van, in ons specifieke geval, een nieuwe verzekeringsoplossing voor hypotheekgerelateerde risico’s, is geen bescheiden hindernisbaantje, maar een behoorlijke obstacle run waar je niet alleen sterk maar ook slim voor moet zijn. In mijn ogen is er een frisse, vooruitkijkende mindset nodig om weer lucht in het systeem te krijgen en ruimte te maken. Ik zie gelukkig partijen en initiatieven die creatief en ondernemend genoeg zijn om die ruimte te gebruiken en vanuit een visie op hoe het óók kan te werken. Ik hoop dat ze een voorbeeld worden voor velen."
Reactie toevoegen
Meer over
Robin van Beem likes & unlikes
"Adviseurs mogen veel luider op de trom slaan", zegt Robin van Beem (Polis Advocaten) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP Online. Wat...
"De wereld wordt niet digitaal, de wereld ís digitaal." Aldus Leo de Boer (Verbond van Verzekeraars) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief...
"Goed nieuws, geen boetes”, zegt Ewald Bary (Lindenhaeghe) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP. Wat gaat er momenteel goed in...
Bert Sonneveld likes & unlikes
"Wij zien de kwaliteit van de dienstverlening door assurantieadviseurs omhoog gaan", zegt Bert Sonneveld (de Vereende) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief...
Ron van Kesteren likes & unlikes
"Het klantbelang centraal stellen is geen project met een einddatum, het vraagt om continue aandacht." Dat stelt Ron van Kesteren (Stichting toetsing verzekeraars)...
Antoinette Kalkman likes & unlikes
"We moeten blijven oppassen dat automatisering niet leidend wordt, maar echt ondersteunend blijft aan de klantbenadering." Aldus Antoinette Kalkman (FlexFront) in...
Het besef dat de financiële sector uit moet gaan van de behoeften van de klant in plaats van alleen het aanbieden van producten is echt ingedaald. Dat zegt...
"Er gaat een moment komen dat de consument zelf de overregulering in de financiële sector afstraft." Dat stelt Michel Schaft (mede-oprichter we are sure) in...
"Wat gaan we doen om meer waarde toe te voegen aan financiële producten? Op deze vragen hoor ik in de markt nog te weinig antwoorden." Aldus Björn Jalving...
Richard Meinders likes & unlikes
"Ik zou graag zien dat er een brede dialoog binnen de sector op gang komt om het evenwicht tussen de commerciële en maatschappelijke belangen te behouden dan...