Nationale Hypotheekbond: ING verkozen tot beste geldverstrekker van 2018
ING is door financiële intermediairs uitgeroepen tot de beste Nederlandse geldverstrekker van 2018. Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van De Nationale Hypotheekbond waarbij bijna 300 onafhankelijke intermediairs een oordeel hebben gegeven over welke geldverstrekker zijn werk het beste uitvoert. Obvion en Florius zijn respectievelijk als nummer twee en drie geëindigd en staan daarmee net als in 2016 en
2017 in de top 3.
In het onderzoek is gekeken naar elf losse tevredenheidsaspecten, zoals responstijd, het bieden van nazorg, klachtafhandeling, rente- en aflosfaciliteiten, innovatie in producten, dienstverlening en duidelijkheid in communicatie. ING scoorde vooral goed op het aanvraag en acceptatieproces, innovatie in producten, dienstverlening en op duidelijkheid in communicatie. Over alle aspecten heen is er een aantal aanbieders dat regelmatig relatief hoog scoort. Naast ING zijn dit; Rabobank, Obvion, Florius en ABN Amro.
Aspect nazorg blijft voor verbetering vatbaar
Een aspect dat voor het merendeel van de aanbieders (evenals voorgaande jaren) voor
verbetering vatbaar blijft, is de mate van faciliteren van nazorg. Hiervoor geldt dat de
meerderheid van de adviseurs tevreden is over Obvion en Florius. Alle andere aanbieders
krijgen een relatief lagere score over het faciliteren van nazorg.
Adviseurs zouden meer flexibiliteit willen zien in gevallen waarbij een aanvraag op één punt niet kwalificeert. Onder flexibiliteit verstaan adviseurs ook innovatieve verbeteringen zoals het automatisch aanpassen van risicoklassen.
Foto: Jeroen Oversteegen (Nationale Hypotheekbond) en Hidde Coebergh (ING).
Reactie toevoegen
Maak een spaarpotje van de rentetoeslag
"Ik wil geldverstrekkers oproepen eens anders te kijken naar de ‘groene hypotheken’, om ruimere budgetten te openen voor duurzaamheidsinvesteringen voor...
Bijna 300.000 huizenbezitters met restschuld
In de huidige koopwoningmarkt blijven toch nog 282.100 huizenbezitters achter met een restschuld als ze hun huis nu verkopen. Dat is een van de uitkomsten in het...
Duurzaamheidsprofiel: keuze voor transactie of voor opbouw relatie
(Partner in Kennis Duurzaamheidsprofiel in VVP-special Duurzaamheid & Innovatie) Elke adviseur kan voor de woning van een relatie gratis een overzicht van...
CRM en ERP, begrippen die je vaak tegenkomt en iedereen heeft er wel een bepaald beeld bij. Maar wat is het precies, wat doet het en hoe pas je het toe? VVP sprak...
Cybersecurity: een kwestie van gezond verstand en discipline
Als je het over cybersecurity hebt, zijn begrippen als malware, phishing, ransomware en hacks doorgaans het eerste waar je aan denkt. Op zich logisch, want daarover...
"Hogere woningwaarde gunstig voor je hypotheek"
“Ik vind het prima als mensen bezwaar maken tegen hun WOZ-beschikking. Ongeveer 40 procent kreeg na bezwaar een aanpassing van de WOZ-waarde. Dat levert je...
Huidige stelsel hypotheekrenteaftrek onhoudbaar
“Waarom schrappen we die hele hypotheekrenteaftrek niet meteen en geven we de huizenkopers in plaats daarvan tien jaar lang een subsidie via een belastingkorting...
Nationale Hypotheekbond: webinar draagplichtovereenkomst
De Nationale Hypotheekbond organiseert op verschillende data het webinar draagplichtovereenkomst. In dit webinar wordt dieper ingegaan op de problematiek als twee...
Meer dan 5000 aanvragen voor Duurzaamheidsprofiel.nl
Drie maanden na de introductie hebben ruim 5.000 consumenten het Duurzaamheidsprofiel.nl aangevraagd. Consumenten die het profiel downloaden krijgen inzicht in...
Laat weten waar je goed in bent
Samen met Niels van der Woud van Dutch Media Lab kijken we naar de website van de adviseur, naar verbeterpunten en mogelijkheden. Omdat hij jong is en geen achtergrond...