Omslag op woningmarkt zorgt voor versnellingen binnen sector
Veel geldverstrekkers zetten momenteel stappen om te komen tot een betere dienstverlening en samenwerking met hun adviseurs, ziet De Hypotheekshop. De adviesketen: “Denk aan inzage van bestaande hypotheken, het genereren van adviessignalen, portals voor het doorvoeren van mutaties en het opstellen van beheergidsen (als tegenhanger van de acceptatiegids). Ook wordt er ingezet op koppeling met de eigen CRM van intermediairs middels HDN (zogeheten IA-IX berichten) of api’s en het indienen van beheeraanvragen via HDN (BX).
“Verbeterpunten die worden aangedragen door adviseurs zijn de bereikbaarheid en het kennisniveau van medewerkers en de soms lange wachttijden voor het doorvoeren van mutaties. Wettelijk gezien is er een ongelijk speelveld tussen aanbieder en adviseur, waarbij voor adviseurs adviesvereisten gelden bij het muteren van hypotheken, zoals verhoging in verband met verduurzaming. Deze zijn er niet als klanten zelf rechtstreeks bij financiers terecht kunnen. Geldverstrekkers zouden hierin meer de samenwerking met de adviseurs moeten zoeken.”
Door de enorme drukte van de laatste jaren was er niet altijd voldoende capaciteit voor bestaande klanten. Dat geldt niet alleen voor adviseurs, ook bij geldverstrekkers had de backoffice niet de grootste prioriteit. Als gevolg van het terugvallen van de hypotheekmarkt, de druk om te verduurzamen en de verwachting dat bestaande klanten met een lage rente in de toekomst minder vaak van financier zullen veranderen, neemt het belang van goed beheer snel toe, aldus De Hypotheekshop.
Reactie toevoegen
Weekstijging hypotheekrente in top 10 afgelopen twintig jaar
Politieke en economische onrust leidt tot een forse stijging van de hypotheekrente, met een weekstijging die in de top 10 grootste stijgingen sinds 2004 staat, aldus...
Groei hypotheekmarkt vlakte afgelopen maanden af
In februari werden er 41.576 hypotheken aangevraagd via het HDN Platform. In vergelijking met februari vorig jaar is dat een kleine afname van 1,8 procent....
"Crypto en hypotheken: nieuwe regelgeving kan doorbraak betekenen"
"Nieuwe Europese regelgeving (MiCAR) moet zorgen voor meer transparantie en bescherming, waardoor crypto op termijn breder geaccepteerd kan worden bij hypotheekaanvragen",...
Partijen uit financiële sector willen Wft-basis terug en pakken adviseurstekort aan
De Hypotheekshop, Dazure, onderwijsinstelling Curio (de beroepsopleider van West-Brabant), opleidingsinstituut Lindenhaeghe en Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs...
Hypotheekmarkt piekt in januari
In januari werden 47.108 hypotheekaanvragen verstuurd via het HDN Platform. Dat is een stijging van 27,9 procent ten opzichte van dezelfde maand vorig...
Uitdagingen voor starters op woningmarkt nemen toe
In 2024 hebben starters in 30 procent van alle gemeenten hogere hypotheken afgesloten dan doorstromers. Dit blijkt uit de tweede editie van het jaarlijkse onderzoek...
Twintig procent starters op woningmarkt heeft nul euro spaargeld
Maar liefst twintig procent van alle starters op de Nederlandse woningmarkt heeft op dit moment nul euro spaargeld beschikbaar voor de aankoop van een eigen woning....
Hypotheekshop: accepteer nooit zomaar een verlengingsaanbod
Hypotheekadviseurs signaleren recent een toename in het aantal oversluitingen, aldus De Hypotheekshop. Waar oversluitingen in het verleden vaak tussentijds plaatsvonden,...
Ingage-Aetos: AI biedt perspectief"
Hogere tevredenheid, maar verdere verbeteringen blijven noodzakelijk in de dienstverlening van geldverstrekkers. Daarnaast bieden AI verdergaande digitalisering...
Hypotheekmarkt veert in 2024 sterk terug na dip in 2023
Het jaar 2024 is voor de Nederlandse hypotheekmarkt een jaar van herstel gebleken. Via het HDN Platform werden in totaal 483.922 hypotheekaanvragen verstuurd, een...