Refertemodel swo: akkoord met losse eindjes

1. 26 november 2015
2. 0 reacties

Adfiz, OvFD en het Verbond van Verzekeraars hebben een akkoord bereikt over het Refertemodel samenwerkingsovereenkomst. Over een aantal brisante thema's zijn de branchepartijen het nog niet eens. Begin 2016 volgen nieuwe onderhandelingen over het thema 'commercieel gebruik van klantgegevens'. Daarnaast gaan Adfiz, OvFD en Verbond overleggen over oplossingen voor het thema 'toegang tot aanbieders'.

Centraal bij het moderniseren van de samenwerkingsafspraken staat de vraag hoe aanbieders en adviseurs/bemiddelaars zo kunnen samenwerken dat de dienstverlening aan de klant voldoet aan zijn wensen. Veranderend klantgedrag en nieuwe vormen van bediening maakten de herijking van de afspraken noodzakelijk. Vorig jaar november publiceerden de brancheorganisaties een Memorandum of Understanding voor het Refertemodel SWO. Na een uitgebreide consultatieronde is het model nu verder uitgewerkt.

 

28 thema's

In het refertemodel zijn in totaal 28 thema’s opgenomen die ingaan op non-concurrentiële aspecten in de samenwerking. De thema’s volgen het klanttraject van advisering, bemiddeling tot onderhoud met als startpunt de wensen van de klant. De thema’s zijn uitgewerkt vanuit het kader van de Wft en andere wet- en regelgeving.

Voorbeelden uit het Refertemodel SWO zijn:
• beschikbaar stellen van productinformatie in de fase van advisering;
• transparantie van het aanvraagproces bij de bemiddeling;
• premie-incasso gedurende de looptijd van het product;
• schaderegeling en -uitkering;

• pandrecht.

 

Het refertemodel is flexibel en niet-bindend, maar het kan volgens Adfiz, OvFD en Verbond "eenduidig richting geven aan de samenwerking". Met het oog op de mededingingswetgeving kunnen partijen kiezen welke ‘bouwstenen’ ze opnemen in een eigen SWO.

 

Nieuwe onderhandelingen

Begin 2016 starten de brancheorganisaties nieuwe onderhandelingen over een aantal thema’s die in de markt spelen (en die uit de consultatie naar voren kwamen). Zo is er ondanks eerdere gesprekken nog geen overeenstemming over het commercieel gebruik van klantgegevens. Als er een akkoord is bereikt over deze thema’s, dan krijgt dit de vorm van een addendum bij het refertemodel. Verder gaan de branchepartijen overleggen over oplossingen voor het thema toegang tot aanbieders, hoewel dit thema los staat van het refertemodel.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen