Vertrouwen in financiële sector omhoog, maar nog niet op pre-crisisniveau
Nederlandse consumenten tonen een redelijke mate van vertrouwen in banken, verzekeraars en pensioenfondsen in het algemeen. Wel liggen de vertrouwensgraadmeters structureel lager dan vóór de financiële crisis. Ter illustratie: in 2019 gaf 67 procent van de meer dan 2.500 ondervraagde consumenten aan overwegend of volledig vertrouwen te hebben in de bankensector. In 2006 was dit 89 procent.
DNB heeft verdiepend onderzoek gedaan naar de achterliggende factoren voor vertrouwen. Mensen met meer financiële kennis tonen een grotere mate van vertrouwen, zo blijkt uit onderzoek op basis van enquêteresultaten over de periode 2006-2019. Financiële geletterdheid blijkt relevant voor diverse vormen van vertrouwen. Daarbij gaat het niet alleen over het vertrouwen in de mate waarin de eigen bank, levensverzekeraar en pensioenfonds gemaakte beloftes aan de ondervraagden kunnen nakomen. Financiële kennis blijkt ook relevant voor het vertrouwen in de banken-, verzekerings- en pensioensector in het algemeen. En financiële kennis is zelfs bepalend voor het vertrouwen in de deskundigheid en integriteit van bestuurders in de financiële sector.
Uit het onderzoek naar achterliggende factoren voor vertrouwen blijkt ook dat de samenhang met persoonskenmerken afhangt van welk vertrouwen precies wordt gemeten. Ter illustratie, mannen scoren hoger dan vrouwen als het gaat over het vertrouwen dat instellingen hun beloftes nakomen en aan hun financiële verplichtingen voldoen. Daarentegen zijn mannen ten opzichte van vrouwen juist minder geneigd te vertrouwen in de deskundigheid en integriteit van managers in de financiële sector. Opvallend is verder dat leeftijd het vertrouwen in de pensioensector positief beïnvloedt. Oftewel: naarmate de leeftijd stijgt, neemt het vertrouwen van Nederlanders in pensioenfondsen in het algemeen toe. Deze positieve koppeling tussen leeftijd en vertrouwen doet zich niet voor bij banken en verzekeraars, daar is juist het omgekeerde het geval. Oudere mensen tonen minder vertrouwen dan jonge mensen in banken en verzekeraars.
Reactie toevoegen
Europese banken doorstaan stresstesten
Het Europese bankensysteem is weerbaar in een uitdagend marco-economisch scenario, aldus de European Banking Authority (EBA) en de Europese Centrale Bank (ECB) naar...
DNB gaf aanwijzing aan Stichting Achmea Algemeen Pensioenfonds
DNB heeft - naar nu bekend is gemaakt - op 22 juni 2020 een aanwijzing gegeven aan Stichting Achmea Algemeen Pensioenfonds (SAAPF). Deze aanwijzing is gegeven, omdat...
Contactgroep Automatisering: hoogste tijd voor nieuwe sectorbrede afspraken
De Stichting Contactgroep Automatisering (CGA) heeft met instemming kennisgenomen van de 'Verkenning naar uitbestedingsrisico’s bij financieel dienstverleners'...
DNB beleidsuitingen in 1 overzicht te raadplegen
De beleidsuitingen van DNB zijn al jaren lastig te vinden op de website van DNB, zeker na de recente grote veranderingen in het ontwerp en de layout van de DNB-website....
"Schenkingsvrijstelling eigen woning afschaffen"
Schaf de schenkingsvrijstelling voor de eigen woning af. Daarvoor pleit DNB in haar ‘Economische Ontwikkelingen en Vooruitzichten juni 2021’. DNB: “De...
Armand Schouten nieuwe divisiedirecteur Toezicht Verzekeraars
Armand Schouten volgt per 1 augustus Petra Hielkema op als divisiedirecteur Toezicht Verzekeraars bij DNB. Hielkema begint op 1 september als voorzitter van de European...
AFM: uitstel belastingverplichting niet de oplossing voor de crisis
"Het simpelweg uitstel blijven verlenen van belastingverplichtingen is niet de oplossing om ondernemingen in de problemen weer op de been te helpen", aldus de AFM...
DNB: "Steviger regierol overheid nodig bij klimaatinvesteringen"
Nederland moet klimaatinvesteringen versnellen en opschalen. Dat blijkt uit onderzoek van DNB. De centrale bank: "De benodigde investeringen door private partijen,...
Publiek behoudt vertrouwen in financiële instellingen
Het vertrouwen in financiële instellingen heeft het afgelopen jaar niet geleden onder de coronacrisis. Het vertrouwen in andere belangrijke maatschappelijke...
Goedkeuring DNB voor overname Leidsche door De Goudse
DNB heeft goedkeuring verleend voor de overname van Leidsche Verzekering Maatschappij door De Goudse. Medio 2020 liet De Goudse weten overeenstemming te hebben...