Vertrouwen in financiële sector omhoog, maar nog niet op pre-crisisniveau

Overleg klant document via Pixabay

Nederlandse consumenten tonen een redelijke mate van vertrouwen in banken, verzekeraars en pensioenfondsen in het algemeen. Wel liggen de vertrouwensgraadmeters structureel lager dan vóór de financiële crisis. Ter illustratie: in 2019 gaf 67 procent van de meer dan 2.500 ondervraagde consumenten aan overwegend of volledig vertrouwen te hebben in de bankensector. In 2006 was dit 89 procent.

DNB heeft verdiepend onderzoek gedaan naar de achterliggende factoren voor vertrouwen. Mensen met meer financiële kennis tonen een grotere mate van vertrouwen, zo blijkt uit onderzoek op basis van enquêteresultaten over de periode 2006-2019. Financiële geletterdheid blijkt relevant voor diverse vormen van vertrouwen. Daarbij gaat het niet alleen over het vertrouwen in de mate waarin de eigen bank, levensverzekeraar en pensioenfonds gemaakte beloftes aan de ondervraagden kunnen nakomen. Financiële kennis blijkt ook relevant voor het vertrouwen in de banken-, verzekerings- en pensioensector in het algemeen. En financiële kennis is zelfs bepalend voor het vertrouwen in de deskundigheid en integriteit van bestuurders in de financiële sector.

Uit het onderzoek naar achterliggende factoren voor vertrouwen blijkt ook dat de samenhang met persoonskenmerken afhangt van welk vertrouwen precies wordt gemeten. Ter illustratie, mannen scoren hoger dan vrouwen als het gaat over het vertrouwen dat instellingen hun beloftes nakomen en aan hun financiële verplichtingen voldoen. Daarentegen zijn mannen ten opzichte van vrouwen juist minder geneigd te vertrouwen in de deskundigheid en integriteit van managers in de financiële sector. Opvallend is verder dat leeftijd het vertrouwen in de pensioensector positief beïnvloedt. Oftewel: naarmate de leeftijd stijgt, neemt het vertrouwen van Nederlanders in pensioenfondsen in het algemeen toe. Deze positieve koppeling tussen leeftijd en vertrouwen doet zich niet voor bij banken en verzekeraars, daar is juist het omgekeerde het geval. Oudere mensen tonen minder vertrouwen dan jonge mensen in banken en verzekeraars.

Reactie toevoegen

 
Meer over
Financiën moet beter en vaker toezicht houden op DNB

Financiën moet beter en vaker toezicht houden op DNB

De Algemene Rekenkamer vindt dat de minister van Financiën vaker en beter toezicht moet houden op DNB als toezichthouder van banken. De Rekenkamer: "Aan de...

Bovag richt garantie anders in

Bovag richt garantie anders in

De Bovag Garantie blijft, maar dan anders ingericht. Dit stelt Bovag in een reactie op het bericht dat DNB een streep zet door de garantie die al ruim vijftig jaar...

DNB: solvabilteit verzekeraars op orde

DNB: solvabilteit verzekeraars op orde

De eerste officiële jaarcijfers op basis van Solvency II wijzen uit dat de gemiddelde solvabiliteitsratio’s van de Nederlandse verzekeringssectoren...

DNB experimenteert met blockchain

DNB experimenteert met blockchain

DNB zet vraagtekens bij het gebruik van bitcoin, maar ziet kansen voor blockchain. DNB experimenteert met de zogenoemde distributed ledger-technologie, waarvan...

Niek Hoek wil naar de beurs

Niek Hoek wil naar de beurs

Niek Hoek (voormalig topman Delta Lloyd) en Stephan Nanninga (voormalig topman SHV) willen met Dutch Star Companies One naar de beurs om een Nederlands bedrijf over...

Dnb: hypotheekrente stabiliseert

Dnb: hypotheekrente stabiliseert

Sinds oktober 2016 is de hypotheekrente op nieuw afgesloten contracten redelijk stabiel of zelfs licht toegenomen. DNB: "De laatste maanden is aan de daling...

Beleidsdekkingsgraad pensioenfondsen op 101,9%

Beleidsdekkingsgraad pensioenfondsen op 101,9%

De gemiddelde beleidsdekkingsgraad van Nederlandse pensioenfondsen is in het tweede kwartaal van 2017 gestegen met 2,1 procentpunt en kwam eind juni uit op 101,9...

Online bank bunq fors in het rood

Online bank bunq fors in het rood

Ali Niknam, oprichter van online bank Bunq, heeft 9,2 miljoen euro bijgestort om de tekorten van de bank aan te zuiveren. Bunq boekte in 2016 een verlies van 5,3...

Else Bos in directie DNB

Else Bos in directie DNB

Else Bos treedt per 1 mei 2018 voor een termijn van zeven jaar toe als directielid tot DNB. Bos (1959), afgestudeerd econometrist, is sinds 2013 CEO van pensioen-uitvoeringsorganisatie...

Dnb en afm: geen behoefte aan tipgeldregeling

Dnb en afm: geen behoefte aan tipgeldregeling

DNB en AFM zijn niet van plan tipgeld te betalen aan melders van misstanden in de financiële sector. Uit internationaal vergelijkend onderzoek blijkt volgens...