Bouw aan vertrouwensteams

1. 27 augustus 2021, door Jelle Bartels
2. 0 reacties

Er is een groot verschil tussen een groep mensen die samenwerken en een groep mensen die elkaar vertrouwen. Vertrouwen is een gevoel.

Een gevoel kan niet worden ‘opgedragen’. Om het gevoel van vertrouwen te ontwikkelen, moeten we ons eerst voldoende op ons gemak voelen om onszelf te uiten. We moeten ons kwetsbaar durven opstellen naar elkaar. Niet bang zijn om een fout te maken (en deze openlijk toe te geven), verantwoordelijkheid te nemen en om hulp te vragen.

Bouwsteen 1: selecteer als een navy seal

Navy Seals moeten elkaar 100 procent vertrouwen. Het kan tenslotte over leven of dood gaan. De Seals ontdekten dat een hoge presteerder die hoog scoort op vertrouwen een slecht teamlid is. Zij nemen liever een matige presteerder met veel vertrouwen aan, of zelfs een lage presteerder die wel hoog scoort op vertrouwen. Hoe staat het met jouw elite team? En hoe neem jij mensen aan? Op basis van prestatie (CV) of vertrouwen?

Bouwsteen 2: bouw een veiligheidscirkel

Zorg dat je mensen zich psychisch, maar zeker ook fysiek veilig voelen. Creëer een omgeving waarin mensen zich kwetsbaar kunnen opstellen tegenover collega’s. Een omgeving waarin fouten toegegeven worden, waarin gedeeld wordt dat je het niet weet, enzovoort. Jij bent daarbij het voorbeeld. Je kunt dit niet overlaten aan anderen. Je zult daar, zeker in het begin, tijd voor moeten maken en ruimte (letterlijk en figuurlijk). Je kunt mensen niet in een vertrouwenscirkel duwen. De een heeft daarvoor gewoonweg meer tijd nodig dan een ander. Heb geduld.

Bouwsteen 3: wees niet bang voor de waarheid

Veel medewerkers houden een mooier verhaal dan ze het werkelijk ervaren omdat ze bang voor de consequentie zijn. En hoe groot of klein ook, angst is een enorme contraproductieve factor in je bedrijf. Sta dus oprecht open voor de kritische noot. Sterker nog: geef actief de ruimte voor de juiste informatie, hoe naar die ook mag zijn. Omarm degene die de waarheid spreekt en vraag collega’s om hulp. Je zult zien dat mensen dan veel eerder geneigd zijn om de echte problemen het hoofd te bieden.

Bouwsteen 4: cultuur = waarden + gedrag

Misschien een open deur, maar echt vertrouwen krijg je pas als je er ook naar handelt. Bepaal met elkaar welke waarden belangrijk voor het bedrijf zijn. Bepaal daarna ook het gedrag erbij dat je van elkaar wilt zien. Maar laat het niet bij benoemen. Ga er naar handelen. Niets ondermijnt vertrouwen harder dan het niet aanspreken op niet wenselijk gedrag..

Bouwsteen 5: wees zelf het voorbeeld

Je kunt als leider niet wijzen met het vingertje als je jezelf niet houdt aan het afgesproken gedrag. Als je van je medewerkers vindt dat ze zich kwetsbaar moeten opstellen, ben jij de eerste. Als je vindt dat ze elkaar moeten gaan vertrouwen, heb jij het voortouw. Als jij niet bereid bent te veranderen, verwacht dat van een ander dan ook niet.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen