Doorbreek met elkaar de paradox van innovatie

1. 26 januari 2024, door Otto Lagemaat
2. 0 reacties

Vanuit het geloof dat het anders moet en anders kan en dat je gezamenlijk ervaring kan opdoen en toch individuele keuzes voor je organisatie kunt houden, kwamen we op het idee om er een ‘Gewoon doen’-slinger aan te geven: de Open Innovatie Beweging. Simpelweg omdat we vinden dat de kracht van innoveren ook zit in kleine dingen. We zien dat er in de ecosystemen van (financiële) diensten snel resultaat bereikt kan worden door samen te werken en gezamenlijk te leren. Daarbij kan echte innovatie alleen worden bereikt door in de sector op andere manieren samen te werken en nieuwe vraagstukken op te pakken.

Door te doen en gezamenlijk te leren, ontstaan mogelijk nieuwe initiatieven die de markt verder zal brengen. Iedere partij kan zich aanmelden en zelf bepalen welke rol zij hierin wil nemen (gezamenlijk of individueel). Hierbij zijn we afgestapt van de traditionele aanpak en hebben gekozen voor een frisse benadering van innovatie, los van onze standaardprojecten. Door direct in actie te komen, ontwikkelen we dynamische prototypes, testen deze en gebruiken de opgedane kennis als leerplatform. Deze kunnen stap voor stap naar een definitieve status worden doorontwikkeld.

In november 2022 is op verschillende plaatsen een online uitnodiging verstuurd aan mogelijk geïnteresseerden. Hier reageerden twaalf organisaties uit verschillende branches op en op 27 januari van dit jaar vond de eerste informele bijeenkomst plaats in het Innovatielab van het Verbond van Verzekeraars. In de tussentijd zijn er zes bijeenkomsten georganiseerd, zijn er vier use-cases vastgesteld en draaien nu twee branche-overstijgende testen. Ook is er een werkgroep opgericht rond het standaardiseren en communiceren van life-events en signalen.

Op dit moment nemen meer dan twintig professionals uit verschillende organisaties en branches deel. Ze leveren vanuit verschillende sectoren een zeer waardevolle bijdrage met hun kennis en inzet!

Werkgroepen

De oorspronkelijke ambitie begint steeds meer vorm te krijgen in de verschillende werkgroepen. De use-cases en thema’s die ermee samenhangen, zijn aansprekend. Hierdoor lijkt er een andere beweging te ontstaan dan bij veel andere initiatieven het geval is. Ook ontstaan er contacten en samenwerkingen tussen de deelnemende organisaties onderling, omdat blijkt dat ze elkaar wederzijds kunnen versterken. Dit ontstaat nu bijvoorbeeld tussen het notariaat en financieel advies en tussen overheid, pensioen uitvoering en persoonlijk financieel advies.

De reden dat deelnemers enthousiast zijn is dat de thema’s relevant zijn en deze vragen om een andere dan standaard benadering. Er worden praktische stappen gezet met het doel een werkende keten op te zetten. Daarnaast is de eindgebruiker het vertrekpunt voor de verandering en ontstaat er een win-win voor organisaties.

Kenmerken

Kenmerken voor de Open Innovatie Beweging zijn:

• Eindklant eerst
• Sector overstijgend
• Non concurrentieel

• Denken en doen
• Halen en brengen
• Actief deelnemen
• Fysieke en virtuele bijeenkomsten

Use cases en werkgroep

Aan het begin van de Open Innovatie beweging is bewust niet gestart met techniek maar met thema’s die de deelnemers belangrijk vinden en thema’s die al jarenlang in diverse sectoren spelen. De gekozen use-cases en onderwerpen binnen Open Innovatie zijn:

1. Documenten en data afleveren en opvragen bij de eindklant

Het uitwisselen van documenten en data tussen een organisatie en een persoonlijke datakluis van de eindklant. Hierdoor blijft de organisatie eenvoudiger top of mind en blijft CRM-data eenvoudig upto-date. Doel is dat dit leidt tot een hogere servicegraad en efficiënte bedrijfsprocessen.

2. Vereenvoudigen van het UBO-proces voor de ondernemer en onderneming

Het doel is om het UBO-proces te stroomlijnen door informatie uit te wisselen en deze te hergebruiken tussen verschillende organisaties. Dit resulteert in een vereenvoudigd proces met minder administratieve last voor zowel ondernemers als opvragende organisaties.

3. Persoonlijk Financieel Overzicht & hulp voor financieel zwakkeren

Persoonlijk financieel overzicht & hulp voor financieel zwakkeren met als eerste focus hulp voor alleenstaande moeders in eerste twee jaar na scheiding. Zelf doen wat je zelf kan, een expert wanneer nodig.

4. Woonreis Vereenvoudigen van de aankoop van een woning

Het proces voor de eindklant vereenvoudigen door de inzet van een persoonlijke datakluis. Informatie hergebruiken over de keten van makelaar, financieel advies, verzekeraar en notaris.

Standaardisering

Voor de toekomst wordt het cruciaal om life-events te standaardiseren om op deze manier belangrijkrijke informatie tussen de eindklant en ketenpartijen uit te wisselen. Hiertoe is de werkgroep Standaardiseren Signalen en life-events opgericht . Vanuit drie sectoren is een model ontwikkeld dat op dit moment wordt getoetst.

De individuele sporen beginnen steeds meer in beweging te komen en er begint samenhang te ontstaan tussen de use-cases en de life-events van de werkgroep.

Oproep

Iedereen is welkom om bij te dragen en mee te leren. Het doel is in beweging te komen, te inspireren en te enthousiasmeren door deel te nemen aan een Open Innovatie Beweging. In de eerste bijeenkomst worden usecases opgepakt en werkend gemaakt. Otto Lagemaat: “Als persoon zie ik een uitdaging in de versnipperde digitale communicatie in Nederland. Individuen moeten op te veel plaatsen zaken regelen en talloze wachtwoorden onthouden. Dit gebrek aan overzicht wil ik helpen veranderen. Mijn betrokkenheid in deze beweging biedt mij niet alleen persoonlijke groei, maar zal ook waardevolle inzichten voor mijn organisatie opleveren.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Justin Schlee
• Open Innovatie Beweging
• Otto Lagemaat