Het vuur van... Tim van den berg
Tim van den Berg, Desk accountmanager FlexFront
Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag hun klanten het beste geven wat in hen zit. In het vuur van… zet VVP deze mensen op een voetstuk.
De toegevoegde waarde van een organisatie zit ’m in de combinatie van mensen met kennis die deze kennis ook willen delen. Naast kennis is samenwerking belangrijk waarbij menselijkheid een evidente factor moet zijn om verbinding te creëren met de collega’s en klanten. In mijn inmiddels twintigjarige loopbaan in de inanciële dienstverlening weet ik dat succes verzekerd is als deze criteria verankerd zijn in een organisatie.
Ten tijde van de crisis is veel kennis weg gelekt doordat – noodgedwongen – ervaren mensen zijn vertrokken uit de branche en zich hebben afgezet tegen de natuurlijke afstandelijkheid van de inanciële sector waar beleid van oudsher gestoeld is op angst en wantrouwen. Opvallend is dat veel van deze oud-collega’s een nieuwe uitdaging hebben gevonden in de sociaal-maatschappelijke sfeer. Via banen in bijvoorbeeld de schuldhulpverlening ervaren ze dat ze consumenten écht kunnen helpen. Dit terwijl in hun vorige werkomgeving systemen leidend waren, waardoor er niet geluisterd kon worden naar de klant.
Nu we de crisis achter ons hebben gelaten, is de consument nog altijd argwanend ten aanzien van onze sector. Hierdoor ontstaat een lage loyaliteit en wordt de dienstverlening regelmatig ervaren als een kluitjein-het-riet-aanpak. Daarom is het belangrijk om onze voormalige branchegenoten terug te halen. Hun vakkennis en hun ervaring in de sociaal-maatschappelijke sector zorgen ervoor dat we elkaar beter gaan maken.
Ik werk nu bij een organisatie die dit absoluut begrepen heeft. FlexFront is gehavend uit de crisis gekomen, maar is er in geslaagd om binnen één jaar van los zand tot een grote saamhorigheid te komen. De inmiddels geoliede organisatie is in staat om de adviseur steeds beter te maken. Ontegenzeggelijk is dit in het belang van de consument. En dat spreekt zich voort.
Reactie toevoegen
Editie
Meer over
Het vuur van... Merlyn van den berg
(Merlyn van den Berg, Vista, in VVP 2) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van’...
Ook vestiging Arnhem van Buro Philip van den Hurk viert nominatie Advies Award
Nadat eerder het team van Buro Philip van den Hurk vestiging Eindhoven de redactie van VVP liet weten blij te zijn met de nominatie voor de Advies Award 2023 in...
T&W Tilburg viert nominatie Advies Award 2023
T&W Tilburg, één van de drie genomineerden in de categorie Zakelijk Advies, is blij met de nominatie voor de VVP Advies Award 2023. Het adviesbedrijf...
Buro Philip van den Hurk viert nominatie VVP Advies Award 2023
Het team van Buro Philip van den Hurk viert de nominatie voor de Advies Award 2023 in de categorie Particulier Advies. Het advieskantoor is een van de drie genomineerden...
Hyppe showt nominatie Advies Award 2023 op groot LED-scherm
Hyppe is supertrots op de nominatie voor de Advies Award 2023 in de categorie Hypotheken en dat laten ze weten ook. Op een LED-scherm van maar liefst 25m²...
Het vuur van... Jasper Cuijten
(Het vuur van.... Jasper Cuijten, directeur Business Development De Hypotheker, in VVP 1, 2023)Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste...
Het vuur van... Colinda Rosenbrand
(Colinda Rosenbrand, OvFD, in de rubriek 'Het Vuur van...' in VVP 5) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit....
Praktijktips Actief Klantbeheer
(Praktijktips Actief Klantbeheer in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) Financiële professionals helpen bij het informeren, initiëren, implementeren...
Michiel van der Linde commercieel directeur FlexFront
Michiel van der Linde is per 1 november benoemd tot commercieel directeur bij FlexFront. De afgelopen tweeënhalf jaar was hij al werkzaam bij FlexFront als...
Financiële sector doneert bijna 80.000 euro aan stichting ALS Nederland
Zaterdag 27 augustus doken tientallen branchegenoten de Loosdrechtse Plassen in om geld op te halen voor de stichting ALS Nederland. Na het zwemmen vond er tevens...