Hoe maak je de klant blij?
Elf medewerkers van Woonfonds hebben bij een klant met gezondheidsproblemen de tuin een opknapbeurt gegeven. Dit in het kader van Woonfonds Doet, het in 2013 opgerichte initiatief om klanten te helpen die buiten hun schuld in problemen zijn gekomen. Door verlies van werk, echtscheiding of ziekte. Voorgedragen door onafhankelijk adviseurs die met Woonfonds samenwerken. Een klantraad selecteert de gezinnen die hulp krijgen.
De klant die in februari 2017 werd geholpen heeft ernstige gezondheidsproblemen die ook tot serieuze financiële problemen leidden. Het verhaal achter deze actie. “Door een medische misser liep de klant 7 jaar geleden een partiële dwarslaesie op. Toen was de tuin al aan een enorme opknapbeurt toe. Alle materialen waren daarom aanwezig. Maar de problemen zorgden ervoor dat het gezin nooit in de tuin heeft kunnen zitten.”
Woonfonds Doet helpt zo’n twee klanten per jaar. In 2016 werd een klant met gezondheidsproblemen geholpen met het opknappen van een vloer. Drie Woonfonds-collega’s zorgden voor het leeg maken van de verdieping, zodat een vakman de vloer kon aanpakken. Na het herstel zorgden de collega’s er natuurlijk ook weer voor dat alle
spullen netjes werden teruggezet.
Eveneens in 2016 schilderde een drietal medewerkers, in samenwerking met een vakman, een hele huis van een klant. Ook werden enkele rotte planken van de schuur vervangen. Deze klant was door ernstige gezondheidsproblemen financieel krap komen te zitten. De schilder was ook onder de indruk van Woonfonds Doet: “Bedankt voor deze klus, maar ook voor deze bijzondere belevenis. Heel apart te zien hoe zo’n groot bedrijf als dat van jullie, mensen een handje helpt door er zelf geld in te steken en dan ook nog werknemers te hebben, die als vrijwilliger meekomen…Petje af!”
VVP is op zoek naar meer van dit soort initiatieven. Daarbij gaat het niet om het eigen merk zo positief mogelijk in het zonnetje te zetten, maar om klanten die door omstandigheden het moeilijk hebben met raad en daad te helpen. Zulke initiatieven wil VVP graag laten zien op de Positive Finance Day die wij in het najaar willen organiseren. Voorbeelden van dergelijke initiatieven graag naar vvp@nijgh.nl
Reactie toevoegen
Editie
Woonfonds biedt Woningverhuur Hypotheek
Zo maakt Woonfonds het kopen van een woning om te verhuren eerder haalbaar voor particulieren. Aldus Woonfonds bij de introductie van de Woningverhuur Hypotheek. De...
Woonfonds biedt pas gestarte zzp'er zelfde leencapaciteit als werknemer
Woonfonds gaat als eerste intermediairpartij evenveel leencapaciteit bieden aan pas gestarte zelfstandigen als aan werknemers in loondienst. Een zzp’er die...
Woonfonds ontwikkelt adviseurzoeker voor zelfstandigen
Woonfonds heeft de “adviseurzoeker voor zelfstandigen” ontwikkeld. De nieuwe zoekmachine bevat nu een beperkt aantal geselecteerde adviseurs met goede...
Meer mogelijk dan ondernemer denkt
Steeds meer adviseurs richten hun pijlen ook op de zelfstandigenmarkt. Drie ervaren adviseurs vertellen hoe zij dit segment benaderen, geven tips en benoemen valkuilen....
Online hypotheekgegevens inzien bij Woonfonds
Klanten van Woonfonds kunnen vanaf juli altijd en overal hun hypotheekgegevens online inzien. De hypotheekverstrekker is hiervoor een samenwerking aangegaan met...
Nieuw op vvp online: partnercontent
VVP Online biedt voortaan ook partnercontent. De eerste samenwerking is met Woonfonds, dat hypotheekadviseurs stimuleert zich ook te richten op ondernemers en zelfstandigen....
Woonfonds: berekentool voor zelfstandigen
Woonfonds komt met een berekentool voor zelfstandigen. Woonfonds heeft "een ruim acceptatiebeleid met meerdere berekenmethodes om het toetsinkomen voor zelfstandigen...
Woonfonds verruimt acceptatiebeleid zelfstandigen
Woonfonds heeft haar acceptatiebeleid voor zelfstandigen verruimd. Ook ondernemers die korter dan drie jaar zelfstandig zijn komen nu in aanmerking voor een hypotheek....
Woonfonds: hogere hypotheekrentes door trump-effect
Het beleid van aankomend president Trump heeft een prijsopdrijvend effect. Daarom steeg de rente op staatsleningen al tijdens zijn overwinningstoespraak. Dat heeft...
Woonfonds lanceert Woongenot Hypotheek
Woonfonds lanceert maandag de Woongenot Hypotheek. Met deze nieuwe productlijn wordt de basis gelegd voor de uitrol van de doelgroepenstrategie van...