Loop eens binnen bij het plaatselijke assurantiekantoor

1. 17 december 2019
2. 0 reacties

(door Marco Pettinga, MoneyView) Ik maakte laatst een tijdreis. Ik had afgesproken met een aantal van mijn klasgenoten van de middelbare school. We genoten van elkaars verhalen over vroeger en nu. Een van mijn klasgenoten is digitaal helemaal connected; hij is netwerkarchitect en hij vertelt mij altijd enthousiast over digitale mogelijkheden en hoe we steeds meer zelf kunnen doen in de tijd van nu.

Zo regelt hij na werktijd vanuit de trein dat zijn huis comfortabel wordt verwarmd en dat een dampende kop koffie voor hem klaar staat. Als de trein vertraging heeft schakelt hij de verwarming wat later in en verandert hij de starttijd voor zijn verse bakje koffie. Als hij ‘s ochtends tijdens het tandenpoetsen een melding krijgt op zijn mobiel dat het bonenreservoir van zijn koffiemachine bijna leeg is, checkt hij nog voor vertrek of hij nog nieuwe heeft. Zijn voorraadkast pingde vorig jaar nog niet, tegenwoordig wel. Vorig jaar bestelde hij vanuit de trein nieuwe koffiebonen, tegenwoordig doet zijn koffiemachine dat zelf: via een eigen gemaakt e-mailscriptje stuurt zijn telefoon automatisch een bestelling naar zijn bevriende koffiehandelaar. Zo’n jongen is dat dus.

Hij weet dat ik voor MoneyView werk en hij vertelde mij de vorige keer dat we elkaar zagen dat hij ook voor zijn verzekeringen connected en selfsupporting is. Zo had hij net daarvoor online een nieuwe inboedelverzekering afgesloten, want die oude was toch echt veel te duur. Hij vertelde dat hij op de vergelijkingswebsite op de button ‘meest gekozen’

had geklikt (“Door consumenten gewaardeerd met een 8.3!”). Dat moest wel goed zijn dus. Het scheelde hem bovendien zomaar tientjes per jaar, er was geen eigen risico en de oude verzekering werd gelijktijdig opgezegd. En dat alles volledig zelf geregeld vanuit de trein, nog vóórdat de werkdag begonnen was!

Bij ons meest recente samenzijn informeerde ik – ik werk nu eenmaal bij MoneyView – naar de ervaringen met zijn nieuwe verzekering. Zijn reactie was niet mals: “Ik ben zo pissig op die verzekeraars hè! Allemaal plukkers!” Het bleek dat hij het deksel op de neus had gekregen voor een schade aan zijn telefoon. Zijn smartphone was al pingelend gevallen toen hij zijn bestelde koffiepakket op tafel schoof en daarmee zijn telefoon op de grond: scherm kapot. Zijn verzekeraar gaf echter niet thuis, toen hij (uiteraard online!) zijn schade probeerde te regelen. En dat terwijl hij nog wel had gezien dat er geen eigen risico is! “Staat er in die $%#@¡ kleine lettertjes dat je wél een eigen risico hebt voor je telefoon! Alsof ik dat allemaal ga zitten doorlezen!”

Achteraf bleek dat hij bij zijn vorige verzekeraar wel dekking voor de schade zou hebben gehad. Maar door zijn drang naar de laagste premie keek hij voorbij aan alles waar die lage premie geen dekking voor bood. Ik besloot op dat moment maar even wijselijk mijn mond te houden.

Met de oude vriendenclub schoven we aan in een eetcafé aan het plein. We keken uit op ons plaatselijke assurantiekantoor, aan de overkant van het plein. Mijn connected vriend merkte het op: “Toch bijzonder dat zo’n advieskantoor nog altijd bestaat. We kunnen tegenwoordig alles zelf. Zou jij daar naartoe gaan?”

Ik keek hem aan, gniffelde, en hief het glas: “Proost kerel! Ik zou zeggen: loop er eens naar binnen!”

Marco Pettinga is onderzoeker/productspecialist Inkomensverzekeringen bij MoneyView Schade en Zorg.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen