Achmea gaat niet in op eis Woekerpolis.nl en Consumentenbond

Euro's via Pixabay 2018

Achmea wijst de eis van claimorganisaties over aanvullende collectieve compensatie bij beleggingsverzekeringen af. Het concern blijft klachten over beleggingsverzekeringen individueel afhandelen.

Achmea "gaat niet in op de eis van de Vereniging Woekerpolis.nl en de Consumentenbond om in overleg te treden over een aanvullende compensatieregeling voor beleggingsverzekeringen. Achmea werd daartoe op 12 november door beide organisaties per brief gesommeerd. Reden voor dit besluit is dat Achmea zich niet herkent in het geschetste beeld en de vermeende aansprakelijkheid. Achmea wenst de ingezette weg van zorgvuldige individuele klachtenafhandeling voort te zetten. De aanpak van Achmea is erop gericht om een klacht samen met de klant op te lossen. In de praktijk slagen we daar ook daadwerkelijk in. In slechts enkele gevallen vindt de afhandeling plaats via het klachteninstituut Kifid of de rechter".

Achmea heeft in 2011/2012 haar compensatieregeling voor beleggingsverzekeringen uitgevoerd. Deze regeling is destijds overeengekomen met vier consumentenorganisaties. Achmea "voldoet bovendien aan de door de minister van Financiën in 2011 geformuleerde aanvullende maatregelen, ook wel ‘best of class flankerend beleid’ genoemd. Daarboven heeft Achmea haar klanten inzicht gegeven in hun polis en de mogelijkheden om deze aan te passen".



Reactie toevoegen

 
Meer over
Veel onveilige producten bij webwinkels buiten EU

Veel onveilige producten bij webwinkels buiten EU

Online shoppen bij webwinkels buiten Europa levert onverantwoorde risico’s op. Dat blijkt uit een steekproef, die de Consumentenbond samen met vijf Europese...

Katharina Maass van ING naar Achmea

Katharina Maass van ING naar Achmea

Katharina Maass is per 1 maart 2020 benoemd tot fondsmanager van het Achmea Innovation Fund dat groeikapitaal vertrekt aan (tech)ondernemingen die actief zijn op...

"Informatievoorziening rondom premieverhogingen moet beter"

"Informatievoorziening rondom premieverhogingen moet beter"

Voor een premiewijziging moet de verzekeraar een geldige reden hebben en daarover heldere informatie aan de klant geven. Dat gebeurt vaak niet, stelt de Consumentbond...

Consumentenbond lanceert Privacymeter

Consumentenbond lanceert Privacymeter

De Consumentenbond lanceert een Privacymeter voor online diensten. "Hiermee kunnen consumenten in één oogopslag zien of een aanbieder zich aan de privacyregels...

Achmea-cao definitief na instemming FNV- en CNV-leden

Achmea-cao definitief na instemming FNV- en CNV-leden

De leden van vakorganisaties FNV Finance en CNV Vakmensen hebben ingestemd met de nieuwe tweejarige cao van Achmea. Half december werd een resultaat bereikt. Dat...

Verzekering via reisorganisatie vaak ongunstig

Verzekering via reisorganisatie vaak ongunstig

De Consumentenbond adviseert reizigers niet klakkeloos de reis- en annuleringsverzekering aan te vinken die luchtvaartmaatschappijen of reisbureaus aanbieden. De...

Online opzeggen eenvoudig bij verzekeraars

Online opzeggen eenvoudig bij verzekeraars

Vooral financiële instellingen, zoals banken en schadeverzekeraars, maken volgens de Consumentenbond online opzeggen eenvoudig. Dat kan meestal vanuit de eigen...

Eurapco: gezamenlijke 'proeftuin' met meer dan 43 miljoen klanten

Eurapco: gezamenlijke 'proeftuin' met meer dan 43 miljoen klanten

“Als je iets ziet wat je irriteert, spreek erover, maak het transparant. Alleen als we zaken boven tafel brengen, kan het veranderingsproces beginnen. Als...

Achmea voert werkweek van 34 uur in

Achmea voert werkweek van 34 uur in

Achmea heeft met de vakorganisaties FNV Finance, De Unie en CNV een akkoord bereikt over een nieuwe tweejarige cao. Onderdeel is een standaard 34-urige werkweek...

Consumentenbond vreest invoering negatieve spaarrente

Consumentenbond vreest invoering negatieve spaarrente

Banken treffen voorbereidingen om in de toekomst negatieve spaarrente in te kunnen voeren. Tot die conclusie komt de Consumentenbond nadat Centraal Beheer deze week...