AFM: veel signalen over betaalrekeningen en effectenrekeningen
Financiële ondernemingen horen hun klanten duidelijke en volledige informatie te bieden. De AFM ontvangt regelmatig vragen hierover. Ook uiten veel mensen hun zorgen dat ondernemingen niet altijd goed bereikbaar zijn.
Aldus de AFM Signalenmonitor over de tweede helft van 2021. De toezichthouder verder: “Het afgelopen half jaar werden opvallend veel vragen gesteld over vakbekwaamheid, vooral van financieel dienstverleners over hun adviesbevoegdheid. Volgens de wet moeten zij namelijk aan bepaalde (diploma)vereisten voldoen en periodiek hun basiskennis onderhouden en toetsen. Die zogeheten Permanente Educatie (PE)-periode loopt 1 april 2019 tot en met 31 maart 2022. In die periode moeten zij aan de vereisten voldoen. Lukt dat niet? Dan vervalt hun adviesbevoegdheid. Zij moeten dan een bijzonder PE-examen afleggen of hun adviesvergunning helemaal intrekken.”
Ruim 8.300 vragen
Consumenten en financiële ondernemingen stelden van juli tot en met december 2021 ruim 8.300 vragen aan de AFM. De toezichthouder beoordeelde 3.083 signalen over mogelijke misstanden.
De AFM: “Relatief veel signalen gingen over betaalrekeningen en effectenrekeningen. Ondernemingen moeten de wettelijke regels rondom witwassen naleven. Daar is soms (her)identificatie van een klant voor nodig. Ook moeten zij mogelijk vragen stellen over het vermogen van een klant. Consumenten – die soms al jaren klant zijn – voelen zich weleens overdonderd door deze vragen en twijfelen of het verplicht is om mee te werken.
“Daarnaast ontvingen we signalen over effectenrekeningen, waarbij klanten geen of zeer moeizaam overboekingen konden doen en de betreffende beleggingsonderneming lastig bereikbaar was. Vanaf de tweede helft 2021 zien we een toename van signalen van mensen die mogelijk misleid werden bij investeringen in crypto’s en zogeheten forex, beleggingen in de internationale valutahandel."
Datingapps
“De afgelopen periode zien we dat in plaats van advertenties steeds meer mensen via datingapps in contact komen met mogelijk dubieuze aanbieders en worden opgelicht. Bij zulke datingfraude wordt er eerst persoonlijk contact gelegd en begint de oplichter na enkele dagen met verhalen over gemaakte beleggingswinsten. Dan volgt de onvermijdelijke vraag of de consument ook niet wil investeren in crypto’s of forex.”
Reactie toevoegen
Meer over
Sander Dekker nieuwe voorzitter raad van toezicht AFM
Sander Dekker is benoemd tot voorzitter van de raad van toezicht van de AFM. Dekker is sinds 1 januari 2023 bestuurder van het Maasstad Ziekenhuis. Daarvoor was...
AFM stelt vast dat veel DC-deelnemers een beperkte premie-inleg hebben
De AFM benadrukt dat de deelnemers met een beperkt pensioen (de zogeheten ‘grijze vlek’) niet uit het oog verloren dienen te worden. "Het risico van...
Klantbelang moet centraal blijven staan, ook bij ‘closedbook-portefeuilles’ levensverzekeraars
De dienstverlening en informatieverstrekking aan klanten van een ‘closedbook’-levensverzekering lijken op dit moment adequaat te gebeuren. Ook bij uitbesteding...
Verzekeraars: verhoging kosten toezicht AFM buiten proportie
De recente stijging van de tarieven voor het doorlopend AFM-toezicht op verzekeraars is buitenproportioneel, vindt het Verbond. Voor levens- en pensioenverzekeraars...
Bas Windt in Geschillencommissie Kifid
Bas Windt wordt per 1 juli benoemd tot lid van de Geschillencommissie Kifid. Hij vervult deze functie als nevenfunctie. De leden van de Geschillencommissie zijn...
Uitnodiging Michael Mackaaij voor het VIP Innovatie Congres ACT NOW!
Michael Mackaaij, voorzitter van de stichting Contactgroep Automatisering, nodigt de financiële sector in een videoboodschap uit voor het VIP Innovatie Congres...
Toezichthouders lanceren platform pensioentransitie
DNB en de AFM hebben samen met de sector een platform voor de pensioentransitie ingericht. Het doel van dit platform is het tijdig signaleren en bespreken van sectorbrede...
VIP-Congres ACT NOW!: alles over AI en ChatGPT
Na zijn indrukwekkende presentatie vorig jaar tijdens het eerste VIP-congres zal Jarno Duursma (trendwatcher digitale technologie en auteur van vier boeken over...
AFM extra waakzaam op risico’s financieel systeem
Een verdere daling van de huizenprijzen kan er volgens de AFM voor zorgen dat woningen onder water komen te staan. “Dit zal dan met name gelden voor huishoudens...
Meerderheid beleggers doet niets met informatie over kosten
De meerderheid van de ondervraagde beleggers geeft in de jongste Consumentenmonitor Beleggen van de AFM aan de informatie over de kosten te hebben gezien. Van deze...