AFM: veel signalen over betaalrekeningen en effectenrekeningen
Financiële ondernemingen horen hun klanten duidelijke en volledige informatie te bieden. De AFM ontvangt regelmatig vragen hierover. Ook uiten veel mensen hun zorgen dat ondernemingen niet altijd goed bereikbaar zijn.
Aldus de AFM Signalenmonitor over de tweede helft van 2021. De toezichthouder verder: “Het afgelopen half jaar werden opvallend veel vragen gesteld over vakbekwaamheid, vooral van financieel dienstverleners over hun adviesbevoegdheid. Volgens de wet moeten zij namelijk aan bepaalde (diploma)vereisten voldoen en periodiek hun basiskennis onderhouden en toetsen. Die zogeheten Permanente Educatie (PE)-periode loopt 1 april 2019 tot en met 31 maart 2022. In die periode moeten zij aan de vereisten voldoen. Lukt dat niet? Dan vervalt hun adviesbevoegdheid. Zij moeten dan een bijzonder PE-examen afleggen of hun adviesvergunning helemaal intrekken.”
Ruim 8.300 vragen
Consumenten en financiële ondernemingen stelden van juli tot en met december 2021 ruim 8.300 vragen aan de AFM. De toezichthouder beoordeelde 3.083 signalen over mogelijke misstanden.
De AFM: “Relatief veel signalen gingen over betaalrekeningen en effectenrekeningen. Ondernemingen moeten de wettelijke regels rondom witwassen naleven. Daar is soms (her)identificatie van een klant voor nodig. Ook moeten zij mogelijk vragen stellen over het vermogen van een klant. Consumenten – die soms al jaren klant zijn – voelen zich weleens overdonderd door deze vragen en twijfelen of het verplicht is om mee te werken.
“Daarnaast ontvingen we signalen over effectenrekeningen, waarbij klanten geen of zeer moeizaam overboekingen konden doen en de betreffende beleggingsonderneming lastig bereikbaar was. Vanaf de tweede helft 2021 zien we een toename van signalen van mensen die mogelijk misleid werden bij investeringen in crypto’s en zogeheten forex, beleggingen in de internationale valutahandel."
Datingapps
“De afgelopen periode zien we dat in plaats van advertenties steeds meer mensen via datingapps in contact komen met mogelijk dubieuze aanbieders en worden opgelicht. Bij zulke datingfraude wordt er eerst persoonlijk contact gelegd en begint de oplichter na enkele dagen met verhalen over gemaakte beleggingswinsten. Dan volgt de onvermijdelijke vraag of de consument ook niet wil investeren in crypto’s of forex.”
Reactie toevoegen
Meer over
AFM publiceert Leidraad duurzaamheidsclaims
De AFM publiceert de Leidraad duurzaamheidsclaims. Met deze leidraad geeft de AFM handvatten aan financiële ondernemingen en pensioenuitvoerders voor het doen...
Zes procent zoekt goedkopere verzekeringsdekking
Zes op de 100 Nederlanders zegt te zijn overgestapt naar een goedkopere verzekering met een minder uitgebreide dekking. Aldus de AFM Consumentenmonitor voorjaar...
Laura van Geest herbenoemd als AFM-voorzitter
Laura van Geest is herbenoemd als bestuursvoorzitter van de AFM voor een periode van vier jaar. De nieuwe termijn gaat in op 1 februari 2024. Van Geest (1962) is...
AFM-onderzoek naar kwaliteit van hypotheekadvies van start
De AFM is volgens Adfiz gestart met het eerder dit jaar aangekondigde onderzoek naar de kwaliteit van hypotheekadvies. De AFM heeft aangegeven voor het onderzoek...
Bliss ontvangt collectieve vergunning van AFM
De AFM heeft familiebedrijf Bliss Hypotheekadviseurs uit Spijkenisse een collectieve vergunning verleend. De goedkeuring van de vergunningaanvraag is inmiddels ook...
VVP-poll: 'Al mijn klanten met een aflossingsvrije hypotheek zijn geattendeerd op de risico's'
De AFM is tevreden met de inzet van de sector om klanten te wijzen op de risico's van een aflossingsvrije hypotheek. De afgelopen vijf jaar zijn namelijk 1,68 miljoen...
AFM en DNB tegen extra leenruimte alleenstaanden
AFM en DNB zijn tegen extra leenruimte voor alleenstaanden, zoals voorgesteld in de Wijzigingsregeling hypothecair krediet 2024. In hun reactie op de internetconsultatie...
Hypotheekaanbieders benaderden 1,68 miljoen klanten over hun aflossingsvrije hypotheek
Hypotheekaanbieders hebben de afgelopen vijf jaar 1,68 miljoen klanten benaderd over mogelijke risico’s van hun aflossingsvrije hypotheek. In die periode is...
AFM publiceert aanwijzing, ook al heeft VACZ belogingsregels aangepast
De AFM gaf op 25 oktober 2022 een aanwijzing aan Verzekeringsadviescentrum Zaanstad (VACZ) wegens overtreding van de Wft. VACZ schoot volgens de AFM tekort in verplichtingen...
VIP Congres ACT NOW!: the aftermovie
Nog even nagenieten van de tweede editie van het VIP Congres? Bekijk dan de sfeerimpressie van deze digitale innovatiedag, georganiseerd door VVP en de Stichting...