AFM: veel signalen over betaalrekeningen en effectenrekeningen
Financiële ondernemingen horen hun klanten duidelijke en volledige informatie te bieden. De AFM ontvangt regelmatig vragen hierover. Ook uiten veel mensen hun zorgen dat ondernemingen niet altijd goed bereikbaar zijn.
Aldus de AFM Signalenmonitor over de tweede helft van 2021. De toezichthouder verder: “Het afgelopen half jaar werden opvallend veel vragen gesteld over vakbekwaamheid, vooral van financieel dienstverleners over hun adviesbevoegdheid. Volgens de wet moeten zij namelijk aan bepaalde (diploma)vereisten voldoen en periodiek hun basiskennis onderhouden en toetsen. Die zogeheten Permanente Educatie (PE)-periode loopt 1 april 2019 tot en met 31 maart 2022. In die periode moeten zij aan de vereisten voldoen. Lukt dat niet? Dan vervalt hun adviesbevoegdheid. Zij moeten dan een bijzonder PE-examen afleggen of hun adviesvergunning helemaal intrekken.”
Ruim 8.300 vragen
Consumenten en financiële ondernemingen stelden van juli tot en met december 2021 ruim 8.300 vragen aan de AFM. De toezichthouder beoordeelde 3.083 signalen over mogelijke misstanden.
De AFM: “Relatief veel signalen gingen over betaalrekeningen en effectenrekeningen. Ondernemingen moeten de wettelijke regels rondom witwassen naleven. Daar is soms (her)identificatie van een klant voor nodig. Ook moeten zij mogelijk vragen stellen over het vermogen van een klant. Consumenten – die soms al jaren klant zijn – voelen zich weleens overdonderd door deze vragen en twijfelen of het verplicht is om mee te werken.
“Daarnaast ontvingen we signalen over effectenrekeningen, waarbij klanten geen of zeer moeizaam overboekingen konden doen en de betreffende beleggingsonderneming lastig bereikbaar was. Vanaf de tweede helft 2021 zien we een toename van signalen van mensen die mogelijk misleid werden bij investeringen in crypto’s en zogeheten forex, beleggingen in de internationale valutahandel."
Datingapps
“De afgelopen periode zien we dat in plaats van advertenties steeds meer mensen via datingapps in contact komen met mogelijk dubieuze aanbieders en worden opgelicht. Bij zulke datingfraude wordt er eerst persoonlijk contact gelegd en begint de oplichter na enkele dagen met verhalen over gemaakte beleggingswinsten. Dan volgt de onvermijdelijke vraag of de consument ook niet wil investeren in crypto’s of forex.”
Reactie toevoegen
Meer over
"Financiële dienst steeds kleinere schakel in het algehele koopproces"
"Niet de traditionele bank of verzekeraar heeft straks het primaire contact met de klant, maar de partij die uit de data de beste inzichten weet te peuren over wat...
VVP-poll: 'AFM moet harder optreden tegen advieskantoren die regels overtreden'
Er werd afgelopen week volop gestemd op de stelling 'Actieve provisietransparantie dwingt adviseurs te laten zien wat ze waard zijn'. Een meerderheid van 65 procent...
AFM: "Aandacht voor integere en beheerste bedrijfsvoering noodzakelijk"
Een deel van de financieel dienstverleners voldoet niet aan de minimale vergunningseisen. Dit gaat ten koste van de beheerste en integere bedrijfsvoering en kan...
Paul Schuiling: adviseren is informeren
"Hoewel de toezichthouder geen wettelijke bevoegdheden heeft in de beheerfase, betekent dit niet dat 'informeren' niet zorgvuldig en vakbekwaam moet plaatsvinden",...
Rechter verlaagt AFM-boetes voor bestuurders failliete Finles
De AFM heeft op 10 september 2019 boetes opgelegd aan de bestuurders van beleggingsfonds Finles wegens nalatige bedrijfsvoering. De boetes zijn onherroepelijk...
AFM: "Klimaatrisico's inprijzen op woningmarkt"
Om de schadelijke effecten voor potentiële woningkopers- en eigenaren te mitigeren en deze risico’s effectief in te prijzen, verdient het volgens de AFM...
AFM Trendzicht 2024: onzekerheid op de financiële markten blijft
Terugvallende economische groei, verregaande digitalisering, het achterlopen van de duurzaamheidstransitie, introductie van veel nieuwe, Europese wet- en regelgeving...
AFM: Buy Now Pay Later moet onder Europese regelgeving vallen
De AFM is positief over de gedragscode van de aanbieders van Buy Now Pay Later (BNPL) om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Om consumenten voldoende...
Momentum dient tuchtklacht in tegen AFM-accountants
Momentum Capital stapt naar de Accountantskamer - het college dat is belast met het tuchtrecht voor accountants - omdat twee AFM-accountants de beroepsregels zouden...
AFM-boete van 50.000 euro voor Vast & Verzeker
De AFM heeft een last onder dwangsom van 50.000 euro opgelegd aan Vast & Verzeker B.V. vanwege het niet volledig aanleveren van informatie. De AFM wil onderzoeken...