Bankinformatiepunt.nl: online startpunt voor hulp bij bankzaken
De Nederlandse banken en Betaalvereniging Nederland beginnen het nieuwe jaar met een gezamenlijk online startpunt voor alle hulp bij bankzaken: Bankinformatiepunt.nl. Deze website is voor mensen die hun bankzaken niet of beperkt zelfstandig kunnen regelen en nadrukkelijk ook voor iedereen die deze groep daarbij ondersteunt.
Onderwerpen die op de website aan bod komen, zijn onder meer: simpele uitleg over belangrijke alledaagse bank- en betaaldiensten, waaronder het gebruik van een betaalpas, een bedrag overmaken en contant geld opnemen; oplossingen op maat, bijvoorbeeld voor mensen die moeite hebben met lezen of voor mensen die geen computer of smartphone hebben, mensen die alsnog digitaal vaardig willen worden of voor mensen met een specifiek digitaal vraagstuk; locaties in de buurt en telefonische hulpverlening waar men terecht kan voor persoonlijke mondelinge hulp bij bankieren en betalen, zowel collectief als van afzonderlijke banken.
Bankinformatiepunt.nl is ontwikkeld in nauwe samenwerking met de Alliantie Digitaal Samenleven. De website voldoet aan hoge toegankelijkheidsnormen voor mensen met beperkingen. Daartoe is de website onder meer uitvoerig getest met ervaringsdeskundigen, gebruikers die zelf tot de doelgroepen behoren. De komende maanden wordt de website aangevuld met meer afbeeldingen en met video’s, om mensen die dat nodig hebben nog beter te helpen.
Bankinformatiepunt.nl is het nieuwste initiatief van de bankensector binnen het gezamenlijke programma Toegankelijk Bankieren dat begin 2023 werd gelanceerd.
Reactie toevoegen
Meer over
(Mieke Dadema, Soepel, in Ken je vak! VVP 2-2025) Ik heb weer eens een heerlijk plan. Ik ga mijn huis lekker verbouwen, de dakkapel is al tijden verrot, de cv...
Minister heeft geen bemoeienis met sluiting RegioBank- en SNS-kantoren
“Zowel NLFI als ik hebben geen invloed op de commerciële en operationele keuzes die de Volksbank maakt.” Aldus minister Heinen in antwoord op Kamervragen...
(Mieke Dadema, Soepel, in Ken je vak! VVP 5-6 2024) Van de week gaf ik een training A-varia actualiteiten aan een grote groep RMiA’s. Het was online via...
AFM: toegankelijkheidsrichtlijn zo snel mogelijk oppakken
De AFM wil dat financiële ondernemingen zo snel mogelijk aan de slag gaan met het toepassen van de vereisten uit de toegankelijkheidsrichtlijn. Het vraagt namelijk...
CFD stuurt vertrouwkaart naar Haagse politiek
CFD heeft de Haagse politiek een vertrouwkaart gestuurd. Volgens CFD zijn de adviesmarkten pensioen, uitvaart en ORV doodgeslagen, waardoor consumenten geen toegang...
Website Onderlinge ’s-Gravenhage WCAG-proof
Als een van de eerste levensverzekeraars heeft Onderlinge ‘s-Gravenhage (OG) haar website WCAG-proof gemaakt. OG: "Er is aankomende regelgeving voor digitale...
(Uit VVP-special De Waarde van Advies 2024) De financiële consument is niet bereid te betalen voor advies. Mensen die minder financieel geletterd zijn, snappen...
NFF podcastserie Financiële dienstverleners in transitietijd (5): Carola Wijkamp-Hermsen
Carola Wijkamp-Hermsen, sinds 1 november 2023 directievoorzitter van de Vereende, staat centraal in de vijfde aflevering van de podcastserie ‘De rol van financiële...
Adfiz: "Kostendrempel nemen we niet weg door kosten nóg zichtbaarder te maken"
"Mijn oproep aan adviseurs, maar zeker ook aan verzekeraars, toezichthouder en politiek is deze: de kostendrempel nemen we niet weg door kosten nóg zichtbaarder...
Toekomstagenda aangeboden aan Tweede Kamer
De Tweede Kamercommissie voor Binnenlandse Zaken ontving dinsdag de Toekomstagenda en de vacaturetekst voor een minister voor Regiozaken. RegioBank bood dit...