Boete van 425.000 euro NN Leven voor onjuiste en te late pensioeninformatie
De AFM heeft pensioenuitvoerder NN Leven een bestuurlijke boete van 425.000 euro opgelegd. Diyt omdat NN “niet-correcte pensioeninformatie heeft verstrekt en heeft nagelaten om deelnemers bij de start, beëindiging of wijziging van hun pensioenregeling tijdig de wettelijk verplichte informatie te versturen”.
NN heeft vier informatieverplichtingen overtreden. De AFM rekent NN "deze overtredingen zwaar aan, temeer nu hierdoor ook kwetsbare groepen, zoals nabestaanden van deelnemers werden geraakt. Zoals NN zelf ook heeft aangegeven, kan bovendien een cumulatie van overtredingen ertoe hebben geleid dat deelnemers meermaals zijn belemmerd in hun handelingsperspectief. Daarnaast kan door overtredingen als deze het vertrouwen in NN als pensioenuitvoerder of in de sector in het geheel worden geschaad".
De AFM: “Aan in totaal bijna 75.000 deelnemers binnen ‘beschikbare premieregelingen’ heeft NN (althans haar rechtsvoorganger Delta Lloyd Levensverzekering, red.) gedurende ten minste zeven jaar onjuiste informatie verstrekt over de waarde van hun polis. Door een fout in de berekening van de zogeheten PensioenStabilisator werd de beleggingswaarde van de polis onjuist vastgesteld, en NN verstrekte de deelnemers dus ook onjuiste informatie over die waarde. Het ging hierbij om een verschil van gemiddeld genomen 1,04 procent. Nadat de fout aan het licht kwam, heeft NN de beleggingswaarden gecorrigeerd en de betrokken deelnemers en nabestaanden gecompenseerd.
“Verder heeft NN over een periode van ten minste zes jaar nagelaten om aan groepen deelnemers de wettelijk verplichte start-, wijzigings- of stopbrieven te sturen. Dit levert drie separate overtredingen op. Het ging in totaal om bijna 59.000 deelnemers. De overtredingen werden vooral veroorzaakt door tekortkomingen in de IT-omgeving en operationele fouten. Na ontdekking, heeft NN de brieven alsnog verstuurd en waar van toepassing de gevolgen van de te late verzending weggenomen (door bijvoorbeeld uit te gaan van de meest gunstige keuze die de deelnemer achteraf gezien had kunnen maken).”
Vereenvoudigde afdoening
De AFM ziet in de combinatie van de ernst/duur van de overtreding en de mate van verwijtbaarheid aanleiding voor een verhoging van het basisbedrag van de boete met 25 procent. Het bedrag komt hiermee op 625.000 euro. NN heeft haar volledige medewerking gegeven aan het onderzoek van de AFM en ermee ingestemd om deze boetezaak vereenvoudigd af te doen, volgens de Procedure vereenvoudigde afdoening boetezaken AFM. Dit betekent dat NN de overtreding erkent en de boete accepteert.Voor de AFM reden 20 procent van de boete van 625.000 af te doen en nog eens vijftien procent van de resterende vijf ton, maakt 425.000 euro. Ook volstaat de AFM met een verkort besluit.
Reactie toevoegen
Reacties
Chris de Bruin - Bureau mr. de Bruin - Bureau mr. de Bruin 8 augustus 2023
De kern van hetgeen er fout is gegaan, lag dus bij het voormalige Delta Lloyd, niet bij NN. Die kern is dat bij ruim 65.000 polissen de beleggingswaarde te laag werd vastgesteld, zij het dat het verschil ongeveer 1% van de waarde betrof. Bij een veronderstelde pensioenpot van 3 ton gaat het dan dus om een verschil van € 3.000,--. Niet goed, maar nog te overzien en vermoedelijk niet van heel groot belang voor iemands persoonlijke pensioenplanning. Dat bedrag is later overigens gecompenseerd. De overige overtredingen waren administratief van aard, blijven overtredingen uiteraard, maar lijken niet tot echte benadeling van de deelnemers te hebben geleid. De uitspraak heeft vooral symbolische waarde: dit soort fouten kan ook grotere gevolgen hebben en pensioenuitvoerders dienen hun zaakjes dus voor elkaar te hebben. Ook als zij pensioenportefeuilles van collega-aanbieders overnemen. Rest alleen nog de vraag wie uiteindelijk opdraait voor die boete van ruim 4 ton.
Meer over
Winnaars Adfiz Prestatie Onderzoek 2026: Nh1816, NN, TVM en Voogd
Nh1816, Nationale-Nederlanden, TVM en Voogd zijn de winnaars van het Adfiz Prestatie Onderzoek 2026. Nh1816 won met haar Verkeerdeelnemersverzekering in de categorie...
NN wint FFP Innovatie Award 2025 met Pensioen APK
Tijdens het FFP Diner op 4 november is de Pensioen APK van Nationale-Nederlanden uitgeroepen tot winnaar van de FFP Innovatie Award 2025. Het is de eerste keer dat...
Winnaars VVP Advies Awards 2025: Boidin, De Goede, PMP en Gewoon bij Saskia
De vier winnaars van de VVP Advies Awards 2025 zijn: Gewoon bij Saskia (categorie Starters), PMP Duurzaam Verzekeren (Categorie Kleine kantoren), De Goede Financieel...
NN onder finalisten PensioenWegwijzer 2025
De finalisten voor de PensioenWegwijzer 2025 zijn bekend: 'Pensioen APK – Structurele 1-op-1 pensioenbegeleiding voor werknemers met aantoonbaar effect' van...
Definitieve schikkingsovereenkomst inzake beleggingsverzekeringen NN
NN Group meldt dat de schikkingsovereenkomst met belangenorganisaties inzake beleggingsverzekeringen die in Nederland zijn verkocht, definitief is geworden. Dit...
Thomas de Leeuw meest inspirerende adviseur van Nederland 2025
Tijdens de vierde editie van de verkiezing Meest inspirerende adviseur van Nederland heeft de vakjury Thomas de Leeuw van Frits Hypotheken uit Amsterdam tot winnaar...
(Uit VVP 2-2025) Maar liefst 34 spotters hebben 164 topkantoren aangedragen voor de longlist van de vernieuwde VVP Advies Award. Tijdens de spottersbijeenkomst...
Minister geeft niet direct gehoor aan wens AFM
De minister geeft niet direct gehoor aan de wens van de AFM, die een scherpere norm wil voor informatieverstrekking aan Stichting Pensioenregister (SPR). De AFM...
NN: "Jongere werknemers aan het werk zien te houden"
"Het is hard nodig om werknemers aan het werk te houden, vooral de jongere werknemers. Zeker omdat in die groep de verzuimduur stijgt. We kunnen het ons als samenleving...
AFM beboet opvolger van Syntrus Achmea Real Estate & Finance voor overtreden Wwft
De AFM heeft twee bestuurlijke boetes van 850.000 euro (in totaal 1,7 miljoen) opgelegd aan Achmea Real Estate B.V., de opvolger van Syntrus Achmea Real Estate...