Financieel adviseur moet zich laten zien
“Laat als financieel adviseur de klant zien dat u zijn belangen echt behartigt.” Dat stelt Rien Eyzenga, zelf financieel adviseur en oprichter van Assupport.
Eyzenga: “Provisieverbod, de opkomst van premievergelijkers op internet, verzekeraars die ‘direct’ gaan, PE, PE-plus, een mens zou zich kunnen afvragen hoe de toekomst van het intermediair er uit gaat zien. Mijn overtuiging is dat dit de geboorteweeën zijn van een totaal ander tijdperk. Een waarin de klant daadwerkelijk centraal gesteld zal worden. Aanbieders hebben het op dat terrein moeilijk. Hun omzet- en winstgerichte houding gaan nu eenmaal niet samen met behartigen van klantbelangen. Sterker nog, dat is uitsluitend mogelijk vanuit een onafhankelijke positie.
“En de onafhankelijke deskundige adviseur, die doorlopend bereikbaar is geworden en die bovendien doorgaans vlak bij de klant in de buurt zit, zou daarom wel eens een prachtige toekomst tegemoet kunnen gaan. Mits de klant beseft dat bij u zijn belangen echt worden gediend. Daarom: bevestig alles wat u voor hem doet, via mail, via post en telefonisch. Stuur dekkingsbevestigingen, rappelleer bij schade en bevestig dat aan uw klant, vraag hoe de expertise verliep, stuur nieuwsbrieven, kortom hou uw klant constant op de hoogte. Want wanneer de klant niet merkt dat u zijn belangen echt behartigt, tsja, dan weet hij dat dus niet.”
Reactie toevoegen
Adviseur verzuimde polissen stop te zetten
Een financieel adviseur moet de klagende klant 1.500 euro aan teveel betaalde orv-premies vergoeden, omdat hij verzuimde de betreffende polissen te beëindigen....
"Ook hypotheek met adviseur kan stuk goedkoper"
Met IkHypotheekZo.nl lanceert Finsys een tussenvorm waarbij hypotheekklanten advies kunnen krijgen maar kosten kunnen besparen door een aantal zaken zelf te regelen....
"Niet iedere adviseur heeft zin in hypotheek voor zzp'er"
Niet elke adviseur is bereid de tijd te nemen een hypotheek voor een zzp'er te verzorgen. Dat stelt hypotheekadviseur Niels Eriks (Eriks hypotheken & personal...
Erkend financieel Adviseur 'kansberoep'
Toch nog een beetje positief overheidsnieuws richting financieel adviseurs: het UWV ziet de Erkend Financieel Adviseur als kansberoep. Nibe-SVV wijst momenteel op...
Adviseur niet gehouden zelfstandig polissen klant op te zeggen
Het behoort, behoudens concrete afwijkende afspraken met zijn opdrachtgever, niet tot de taak van de tussenpersoon om zelfstandig verzekeringen van een cliënt,...
Adviseur behoorde hefboom- en inteereffect te kennen
Een financieel adviseur kan zich er niet op beroepen dat hij het hefboom- en inteereffect bij zijn eigen beleggingsverzekering niet kende. Dat stelt de Geschillencommissie...
Absoluut toekomst voor adviseur
"Ik geloof absoluut dat er een toekomst is voor de adviseur, alleen wel in een aangepaste rol." Aldus Menno Luiten, Manager Marketing en Distributie bij...
Hypotheekadviseur moet rente vergoeden
Een adviseur moet de 6.364 euro rente vergoeden die een huizenkoper kwijt was omdat de adviseur verzuimde om verlenging van de passeerdatum te vragen. Dat oordeelt...
Adviseur had proactiever moeten zijn
"Het zonder meer doorverwijzen van consument naar de verzekeraar ontkent de toegevoegde waarde die een adviseur in situaties als deze juist heeft. Van een redelijk...
Wie vangt je op als jou wat overkomt?
“Het kan ook jou zomaar overkomen: ziekte of ongeluk. Zorg dat je hebt nagedacht over hoe het dan verder moet je kantoor. Wij konden gelukkig snel schakelen,...