Fred de Jong: "Laat nu zien waar je staat als beroepsgroep"

1. 17 maart 2020
2. 2 reacties

Laat je expertise zien. Dat is een van de lessen uit de corona-crisis die onderzoeker Fred de Jong aan financieel adviseurs meegeeft in een blog.

De Jong: "Zoals premier Rutte al aan gaf, luister alleen naar deskundigen en experts. In een wereld van nepnieuws en een wereld waarin iedereen een mening heeft, kun je je onderscheiden als expert. Je hebt er voor gestudeerd, je hebt de kennis en de ervaring en je hebt het juiste netwerk. Laat dus zien dat je een expert op jouw eigen vakgebied bent. Nu luisteren we naar de experts van de RIVM, na deze crisis wordt er hopelijk meer naar jou geluisterd als het gaat om financiële vraagstukken. Zorg dat je nu klaar staat voor je klant, dan profiteer je daar later dubbel en dwars van."

De Jong wijst verder op het belang van digitalisering, communicatie, proactiviteit en van vertrouwenspersoon zijn. "Vooral in deze onzekere tijden kun je als adviseur je klanten gerust stellen. Niet door af te wachten totdat klanten gaan bellen, maar door proactief klanten te informeren. Mail klanten die een reisverzekering hebben afgesloten over annuleringsvoorwaarden bijvoorbeeld, laat klanten met een evenementenverzekering weten dat ze jou moeten bellen bij vragen, bied een vraag en antwoord op je site over de verzekeringstechnische gevolgen van de coronacrisis. (...) Laat jouw ondernemers en ZZP'ers weten dat je aan ze denkt. Een steunbetuiging kan al veel betekenen. Maar laat je zakelijke klanten ook weten dat je ze kunt helpen. Bijvoorbeeld met extra financiering, aanvragen van werktijdverkorting of hoe het zit met de verzekeringen als een bedrijfspand weken op slot gaat."

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• coronavirus

Abonnement aanvragen