"Kwaliteit digitale aanlevering van documenten heeft dringend aandacht nodig"

Vrouwen achter beeldscherm kantoor via Pixabay

SIVI roept op tot goede toepassing van het SIVI GRS protocol en gaat samen met Adfiz de verbetering van kwaliteit monitoren.

Peter Mols, directeur SIVI: “Met inmiddels ruim negen miljoen berichten per jaar zien we een duidelijke groei van de digitale aanlevering van documenten op basis van het SIVI GRS Protocol vanuit verzekeraars en serviceproviders aan intermediairs. Gelijktijdig is er een toenemende zorg rond de kwaliteit van de aangeleverde berichten.

“Het niet goed invullen van de berichten voor de digitale aanlevering van documenten op basis van het SIVI GRS Protocol krijgt nu een te grote impact. Met de groei van de digitale aanlevering van documenten op basis van het SIVI GRS Protocol is het belangrijk dat betrokken partijen het protocol goed toepassen. Alleen door het goed toepassen kunnen alle betrokkenen binnen de keten een maximaal effect hebben van de baten. Concreet betekent dit: verzenders controleren of de huidige verzending van berichten goed plaats vindt en plannen acties om eventuele fouten op te lossen.Softwareleveranciers controleren of binnen de software de afhandeling van berichten goed plaats vindt en plannen acties om eventuele fouten of onhandigheden op te lossen. Verzenders certificeren de huidige GRS-berichtenstromen voor 31-12-2021. Verzenders zorgen dat nieuwe documentstromen vanaf nu goed zijn ingericht en door SIVI gecertificeerd.”

Essentieel

Enno Wiertsema, directeur Adfiz: “Als het intermediair de digitaal toegestuurde documenten niet goed kan inboeken in het klantdossier of als deze documenten kwalitatief onvoldoende zijn om in te zetten in zijn processen, dan gaat de besparing snel verloren. Of erger, dan zijn de kosten van verwerking veel hoger dan de verwerking van de op papier aangeleverde documenten. Het is essentieel dat wij met elkaar deze handschoen oppakken. Daarom gaan wij met SIVI monitoren of de noodzakelijk verbetering dit jaar gerealiseerd wordt.”

Het SIVI GRS Protocol maakt het mogelijk om documenten zoals polissen, offertes, brieven en borderellen digitaal te verzenden vanuit verzekeraars en service providers naar intermediairs. De ontvangers kunnen deze documenten vervolgens grotendeels geautomatiseerd verwerken binnen hun systemen.

De inhoudelijke instructie bij deze actie is beschikbaar op de SIVI website (www.sivi.org/drempellooskoppelen).

Zelf-incasso

De digitale aanlevering van documenten heeft ook grote impact op de specifieke processen van zelf- incasserende intermediairs. In de praktijk wordt hier nu onvoldoende rekening mee gehouden. In de komende maanden zal SIVI in overleg met marktpartijen een aanvullende werkinstructie opstellen voor verzenders, ontvangers en de ondersteunende software leveranciers. Rond de zomer zal SIVI deze werkinstructie publiceren.

Reactie toevoegen

 
Meer over
Heffing assurantiebelasting per 1 januari 2022 over aanvullende vergoeding klant

Heffing assurantiebelasting per 1 januari 2022 over aanvullende vergoeding klant

(Bron; Adfiz) Wanneer men als adviseur voor de dienstverlening bij schadeverzekeringen naast provisie ook een directe vergoeding van de klant ontvangt, dan is men...

Mondkapjesplicht ook in publieke gedeelte advieskantoor

Mondkapjesplicht ook in publieke gedeelte advieskantoor

De mondkapjesplicht in publieke binnenruimtes per 1 december geldt ook voor ’het publieke gedeelte van een kantoor’. Als men eenmaal achter de receptie...

Adfiz luidt het nieuwe jaar dit keer online in

Adfiz luidt het nieuwe jaar dit keer online in

Vanwege de coronasituatie ziet Adfiz af van haar traditionele nieuwjaarsbijeenkomst in januari. Wel is er op 14 januari van 16.00-16.20 uur een online nieuwjaarsboodschap...

Nog meer banen weg bij ABN Amro

Nog meer banen weg bij ABN Amro

ABN Amro verwacht tot en met 2024 een verdere vermindering van het aantal arbeidsplaatsen met ongeveer vijftien procent, vooral vanaf 2022. Aldus de bank bij de...

Sonja Cats (Adfiz) Verenigingstalent 2020

Sonja Cats (Adfiz) Verenigingstalent 2020

Sonja Cats, Hoofd Ledenzaken Adfiz , is door De Nederlandse Associatie uitgeroepen tot Verenigingstalent van 2020. Zij kreeg tijdens de finale van de DNA Awards...

Adfiz: meer nodig dan nieuwe prolongatierichtlijnen alleen om onverzekerbaarheid aan te pakken

Adfiz: meer nodig dan nieuwe prolongatierichtlijnen alleen om onverzekerbaarheid aan te pakken

De nieuwe prolongatierichtlijnen om de problemen rondom de harde markt op te lossen zijn volgens Adfiz een stap in de goede richting. "Maar er is meer nodig", aldus...

Adfiz: mini-stage voor ambtenaren over verplichte AOV zelfstandigen

Adfiz: mini-stage voor ambtenaren over verplichte AOV zelfstandigen

Adfiz heeft onlangs een mini-stage en ronde tafelbijeenkomst verplichte AOV voor zelfstandigen georganiseerd voor ambtenaren van het ministerie van Economische Zaken...

SIVI-monitor: 60 procent over op eHerkenning

SIVI-monitor: 60 procent over op eHerkenning

Nu de rook rond het noodzakelijke vervangen van de Digitale Paspoorten is opgetrokken - 90 procent heeftde Digitale Paspoorten vervangen - verschuift de aandacht...

Straf voor goed gedrag

Straf voor goed gedrag

(Martin Holleman, Adfiz, in katern Zorgverzekering VVP 5-2020) Minister Van Ark wil de collectiviteitskorting op de basisverzekering afschaffen. Deze afschaffing...

Pak je kans!

Pak je kans!

(Adfiz in Ken je vak! VVP 5-2020) Juist tijdens veelvoorkomende, alledaagse werkzaamheden is de kans op een bedrijfsongeval groot. Als adviseur speel je een belangrijke...