Loket Hersteladvies geeft advies op afstand

1. 21 juli 2016
2. 0 reacties

In haar consumentennieuwsbrief geeft de AFM aan hoe consumenten zich kunnen aanmelden bij het Loket Hersteladvies Beleggingsverzekeringen. Het loket geeft 'advies op afstand'. Consumenten met een beleggingsverzekering kunnen een afspraak (van 45 minuten) inplannen voor een kosteloos hersteladvies. Vervolgens worden ze gebeld en kunnen ze meekijken via hun tablet, laptop of pc.

Na de afspraakbevestiging ontvangt de consument een link naar het inventarisatieformulier. Ter voorbereiding op het gesprek wordt de consument gevraagd enkele gegevens over de betreffende beleggingsverzekering in te vullen. Het invullen van het inventarisatieformulier kost u ongeveer 20 minuten. Op zijn beurt vraagt het loket de gegevens op bij de aanbieder van de beleggingsverzekering. " Op basis van het ingevulde inventarisatieformulier en de gegevens van de verzekeraar, kan onze adviseur zich goed voorbereiden op het gesprek. Zorg dat u zelf ook helder heeft wat u uit het gesprek wilt halen en welke vragen u voor onze adviseur heeft. Met deze voorbereiding krijgen wij een goed beeld van u en uw wensen."

 

Adviesgesprek

Op het afgesproken tijdstip wordt de consument gebeld door een adviseur van het Loket Hersteladvies. De adviseur geeft uitleg over het gesprek en laat de consument meekijken op zijn scherm. Het adviesgesprek duurt ongeveer 45 minuten. "Samen met u bepaalt onze adviseur of uw huidige beleggingsverzekering nog goed bij u past of dat een wijziging van uw huidige beleggingsverzekering wenselijk of noodzakelijk is. Wij vergelijken alleen met producten van de verzekeraar waar uw huidige verzekering loopt."  Desgewenst kan ook de adviseur van de consument het gesprek voeren en kan de klant op zijn beurt (met behulp van een sessiecode) meekijken met de adviseur.

 

Adviesrapport

Na het gesprek ontvangt de consument binnen twee weken een adviesrapport met een aanbeveling en onderbouwing voor een hersteladvies. "Als u weet wat u met uw beleggingsverzekering wilt doen, helpen wij u daarmee verder. Als het nodig is vragen wij ook voor u offertes op bij uw verzekeraar. Als u akkoord gaat met het voorstel, dan zal het advies doorgestuurd worden naar uw verzekeraar. Daarmee is het traject via het Loket afgerond." Het Loket heeft geen rol bij het beheer van de nieuwe verzekering(en).

 

Gesteund door AFM

Het Loket Hersteladvies Beleggingsverzekeringen is ingesteld op initiatief van het Verbond van Verzekeraars. Het is bedoeld voor consumenten die nog geen hersteladvies hebben gehad. Zij kunnen terecht bij het loket voor een kosteloos hersteladvies. De AFM steunt het initiatief.
 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen