Nederlanders hebben nauwelijks beeld van AI-gebruik door financiële instellingen
Maar weinig consumenten hebben een goed beeld van in hoeverre hun bank, verzekeraar of pensioenfonds artificiële intelligentie (AI) gebruikt. Daarnaast zijn consumenten kritischer over het gebruik van AI door financiële instellingen dan over AI in het algemeen.
Dat blijkt uit een enquête die DNB in 2023 liet uitvoeren onder ruim 2.200 respondenten. De resultaten hiervan zijn onderdeel van een nieuw rapport over de impact van AI op de financiële sector dat DNB samen met de AFM heeft opgesteld.
Meer dan helft heeft nog niet echt een mening
Over het gebruik van AI door financiële instellingen is een kwart van de deelnemers positief, terwijl er ook veel mensen (54 procent) zijn die nog niet echt een mening hebben of neutraal zijn. Daarbij is het opvallend dat de respondenten die negatief zijn over het gebruik van AI door financiële instellingen (22 procent) groter is dan de groep die negatief is over AI in het algemeen (vijftien procent). Slechts een klein percentage van de ondervraagden heeft een goed beeld van de mate waarin hun bank (zes procent), verzekeraar (vijf procent) of pensioenfonds (vier procent) AI gebruikt.
Gevraagd om een afweging te maken tussen de voordelen en risico’s, blijken de meningen opnieuw sterk verdeeld. 28 procent van de deelnemers aan de enquête denkt dat de voordelen groter zijn, terwijl 29 procent de risico’s juist groter vindt. De rest is neutraal of weet het niet.
Wel is een duidelijke meerderheid overtuigd van het belang van toezicht op het gebruik van AI. 62 procent van de respondenten denkt positiever over financiële instellingen die AI inzetten op het moment dat er toezicht wordt gehouden. Voor ongeveer een derde van de mensen maakt toezicht geen verschil, acht procent van de respondenten vindt toezicht zelfs onwenselijk.
Reactie toevoegen
Meer over
Ook DNB oppert nu verduurzamingsplicht
Ook De Nederlandsche Bank (DNB) oppert nu een verduurzamingsplicht bij de aankoop van een nieuwe woning. Dit als andere maatregelen niet voldoende werken. Het overgrote...
Netto Combined Ratio Schade verslechterd naar 99,5 procent over 2023
Schade exclusief AOV had een premievolume van 13,5 miljard euro over 2023 (2022: 12,8 miljard euro). aldus DNB. De Netto Combined Ratio (NCR) van schade exclusief...
Hoe operationaliseer je een getraind algoritme?
(Dennie van den Biggelaar, Onesurance, in Ken je vak! VVP 2-2024) In dit tweede deel van de serie AI in de Adviespraktijk beantwoorden we de vraag: hoe operationaliseer...
AFM en DNB schetsen uitgangspunten toezicht op AI
In een dinsdag verschenen rapport schetsen AFM en DNB uitgangs- en aandachtspunten te voor het vormgeven van het toezicht op artificiële intelligentie (AI)....
Topmanagers denken dat AI grootste ondernemersuitdagingen zal oplossen
Negen van de tien topmanagers geven aan meer te willen investeren in AI en andere technologieën. Bijna 80 procent van hen vertrouwt er zelfs op dat AI hun grootste...
(Uit VVP-special Duurzaam Advies 2024) Nieuw in VVP in 2024: VVP legt een vraag voor aan ChatGPT en laat vervolgens een deskundige van vlees en bloed op het antwoord...
Nog weinig AI-kennis bij financiële professionals
"De kans is groot dat een brede adoptie van kunstmatige intelligentie (AI) door Nederlandse financieel professionals nog even op zich laat wachten", aldus Visma...
Starten met specifieke AI en ML
(Dennie van den Biggelaar, Onesurance, in Ken je vak! in VVP 1-2024) We starten in deze eerste editie van AI in de Adviespraktijk bij het begin: wat is het en...
Gita Salden directielid bij DNB
Gita Salden treedt per 1 juni toe tot de directie van De Nederlandsche Bank. Zij wordt in haar nieuwe functie verantwoordelijk voor het toezicht op Verzekeraars...
Overstroming heeft beperkt effect op kredietrisico's banken
Nieuw onderzoek van DNB en wateronderzoeksinstituut Deltares brengt in kaart in welke mate gebouwschade tot hogere kredietrisico’s voor banken zou leiden....