Stv onderzoekt informatieverstrekking verzekeraars
In 2019 start de Stichting toetsing verzekeraars twee nieuwe onderzoeken op. De stichting, uitvoerder van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren: "Voor de zomer zullen wij starten met een onderzoek naar betalen, betalingsachterstanden en debiteurenbeheer. Later in het jaar starten we een thema-onderzoek naar informatieverstrekking. Dit onderzoek zal doorlopen in 2020."
De Stichting verwacht verder in 2019 het thema-onderzoek Klacht- en feedbackmanagement af te ronden.
Reactie toevoegen
Keurmerk Klantgericht Verzekeren zoekt consument
Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren heeft deze week advertenties geplaatst in het Vereniging Eigen Huis Magazine en in het blad Onze Taal om deelnemers te werven...
Verzekeraars lang niet vlekkeloos door keuring
Uit het jaarverslag van de stichting Keurmerk Klantgericht Verzekeren blijkt dat niet alle verzekeraars vlekkeloos de keuringen doorlopen. Vooral de eerste periodieke...
Cardif ontvangt Keurmerk Klantgericht Verzekeren
BNP Paribas Cardif heeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV) ontvangen. Hiermee voldoet het bedrijf aan de zestien normen voor klantgerichtheid. “Dit...
Zes Achmea-labels prolongeren Keurmerk
De Stichting toetsing verzekeraars (Stv) heeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voor zes Achmea-labels geprolongeerd. Het gaat om Avéro Achmea, Centraal...
Kkv: helft verzekeraars zakt bij herbeoordeling
Meer dan de helft van de verzekeraars die in 2010 het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV) ontvingen, komt niet in één keer door de periodieke beoordeling....
Verbond wil dat publiek Keurmerk leert kennen
Het Verbond van Verzekeraars wil dat de Stichting het Keurmerk klantgericht verzekeren ook bij het publiek onder de aandacht gaat brengen. Het Verbond reageert hiermee...
Unigarant behaalt Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Unigarant heeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren berhaald. Dit keurmerk, uitgegeven door de Stichting toetsing verzekeraars, stelt volgens Unigarant strenge...
Consument kritisch over naleven Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Driekwart van de consumenten heeft er niet veel vertrouwen in dat verzekeraars oprecht hun best doen om de normen van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV)...