Het werk gaat door... Arjan Nollen

1. 6 april 2020, door Willem Vreeswijk
2. 0 reacties

1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?

Ik werk vanuit huis met het hele gezin. Karlijn geeft Engels op een middelbare school. We hebben twee kinderen op de middelbare school en één nog op de lagere school. In iedere ruimte is er wel iemand die met zijn of haar opdrachten bezig is. Ons huis is een soort bedrijfsverzamelgebouw… We houden het goed uit samen. Mijn aandacht richt zich primair op het heel goed volgen van het wel en mee van mijn teams. Collega’s die alleen zijn of juist met jonge kinderen, of zieke ouders hebben waar ze tijdelijk niet voor kunnen zorgen. Zij kunnen deze periode als zwaar ervaren en dan moet je zorgen dat je ruimte geeft waar dit nodig is om iedereen aan boord te houden.

2. Hoe geef je nu invulling aan je werk? Wat zijn je ervaringen daarmee?

Alles gaat via video bellen waarmee je elkaar toch nog kunt zien. Even wennen maar eigenlijk gaat dat super snel. Ik merk dat de focus op het gesprek wellicht nog wel scherper is dan wanneer je met elkaar om tafel zit. Dit komt denk ik doordat het best wel wat discipline vraagt om een goede discussie te voeren. Gelukkig heeft NN een goede infrastructuur om alle mail, documenten en video bellen te ondersteunen. Ik heb mijn thuiswerkplek identiek met die op het werk met toegang tot alle systemen. Dat is de inhoud. We hebben als MT en in ieder team om de dag een videocall om elkaar te spreken. Eens in de twee weken hebben we alle collega’s bij elkaar in een videosessie: het wel en wee van de collega, adviseur en klanten staat daar centraal.

3. Beschrijf een positieve werkervaring.

Ik waardeer de openheid en kwetsbaarheid die adviseurs en collega’s tonen. Het is helemaal niet stoer om continu te roepen dat alles goed gaat. Dat is gewoon niet zo. Ik ervaar deze openheid meer dan in de pre-corona tijd. Onze Koning verwoorde het mooi tijdens de kersttoespraak: “Niemand is perfect. Trek het je niet teveel aan als het eens tegenzit. Geef jezelf wat ruimte. Het is oké.”

4. Benader je klanten pro-actief? Hoe?

De eerste dagen van het thuiswerken stonden in het teken van het helpen van onze klanten en adviseurs met de impact die de Corona crisis heeft. Dat heeft top prioriteit. Op maandag 23 maart hebben we onze maatregelen gedeeld met meer dan 500 adviseurs in vier calls. In deze calls, waar adviseurs ook vragen konden stellen hebben we weer nieuwe inzichten opgedaan. Bijvoorbeeld onzekerheid bij winkels en agrarische bedrijven die net als horeca gaan thuisbezorgen en webactiviteiten starten. Later afgelopen week hebben we door middel van communicatie naar alle adviseurs duidelijkheid kunnen geven op deze maar ook andere punten, zodat ondernemers kunnen blijven ondernemen.

5. Waar put je momenteel energie/hoop uit?

Ik vind het heel triest wat er voor leed is ontstaan en nog gaat ontstaan als gevolg van het corona virus. Iedereen heeft een verantwoordelijkheid om op het gebied van gezondheid, eenzaamheid maar ook bedrijvigheid zijn of haar steentje bij te dragen. Ik haal energie uit mensen die nu juist een stapje naar voren zetten.

6. Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?

Ik heb nagedacht over die vraag maar mijn hoofd staat er niet naar. Dat komt nog wel denk ik. Alle aandacht gaat uit naar de verantwoordelijkheid die ik voel om mensen te helpen. Van mijn gezin, adviseurs, klanten en collega’s tot mijn buren.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Nationale-Nederlanden
• Het werk gaat door...