Adviseur doet zaken met beperkt aantal aanbieders schadeverzekeringen

Tim Hamoen - Releva BV 22 augustus 2023

De opmerking is nogal suggestief, alsof sprake zou zijn van een verschraling van het aanbod aan de klant. Bekend moet toch zijn dat via een service provider verschillende aanbieders kunnen worden geselecteerd. Vaak ook kunnen combinaties van aanbieders via een serviceprovider aan één klant worden geboden. Feitelijk betekent dat verbreding van het aanbod. Het belang voor de klant is een passend advies qua voorwaarden en premie. Voor de adviseur is er het gemak van één administratief kanaal. Uiteraard kost dat wat van de adviseur. Immers service providers berekenen kosten voor hun dienstverlening. De adviseur die kosten wil beperken heeft de mogelijkheid om dan via diverse aanbieders aparte delen van het door de klant gewenst pakket in te kopen. Hoewel dat ook een prima mogelijkheid is, kost dit vaak extra tijd. Bovendien hebben we te maken met zoiets als productie/premievolume waar de uitvoerder steeds meer naar kijkt. Via de serviceprovider kan de adviseur zich daartegen wapenen, zonder aan een brede oriëntatie van producten en dus aan advieskwaliteit in te hoeven boeten. Terzijde moet ik opmerken dat ik de suggestieve opmerking wel enigszins kan begrijpen. Als adviseur had ik in het verleden ook dat ik vond dat de keuze heel breed moest zijn. Totdat we ontdekten dat we gemiddeld uit 10 aanbieders een selectie maakten op basis van de particulier zijn of haar klantwensen, maar dat we uiteindelijk maar per product met een stuk of zes verzekeraars tot productie kwamen. En dat op een aantal van meer dan 30 verzekeraars. Met de opkomst van het fenomeen service provider kon in veel gevallen twee vliegen in één klap worden geslagen. Misschien even wennen -ook voor mij/ons- maar van een verschraling voor de klant hoeft echt geen sprake te zijn.