Automatisch delen klantinformatie wel degelijk mogelijk

1. 24 april 2019
2. 1 reactie

Volgens Adfiz is automatisch delen van klantinformatie wel degelijk mogelijk onder de AVG. De organisatie roept adviseurs op er melding van te maken als aanbieders niet meewerken.

Adfiz op haar site: "Met enige regelmaat hebben we in de afgelopen maanden klachten ontvangen dat aanbieders essentiële klantinformatie niet meer, of niet meer automatisch, delen met de adviseur. Aanbieders beroepen zich hierbij op de gewijzigde privacyregels. Ze geven aan dat de klantinformatie alleen nog is op te vragen bij de klant zelf of verkregen kan worden met een machtiging van de klant. 

"Loop je in je dagelijkse praktijk nog tegen deze situatie aan, meld het ons dan. Wij willen graag vernemen wat de stand van zaken op dit moment is. Wij menen dat het automatisch delen van klantinformatie wel degelijk mogelijk is op grond van de nieuwe regels. In gesprekken met de Autoriteit Persoonsgegevens zijn we bevestigd in deze interpretatie. Bij melding schrijven we de betreffende aanbieder aan. Wij wijzen erop dit geen goede zaak is, omdat het advies aan de klant hierdoor schade kan oplopen. 

Bij situaties die eerder bij ons zijn gemeld zijn, blijkt dat het gaat om het niet meer delen van informatie als aangevraagde (kopie) offertes, (gewijzigde) polissen, berichten gerelateerd aan arbeidsongeschiktheid, uitkeringsbericht arbeidsongeschiktheid, informatie over premievrijstelling bij arbeidsongeschiktheid, informatie uit portalen."

Adfiz heeft een modelbrief opgesteld waarmee leden ook zelf de aanbieder kunnen wijzen op het onjuist interpreteren van de AVG.

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• avg

Abonnement aanvragen