Automatisch delen klantinformatie wel degelijk mogelijk
Volgens Adfiz is automatisch delen van klantinformatie wel degelijk mogelijk onder de AVG. De organisatie roept adviseurs op er melding van te maken als aanbieders niet meewerken.
Adfiz op haar site: "Met enige regelmaat hebben we in de afgelopen maanden klachten ontvangen dat aanbieders essentiële klantinformatie niet meer, of niet meer automatisch, delen met de adviseur. Aanbieders beroepen zich hierbij op de gewijzigde privacyregels. Ze geven aan dat de klantinformatie alleen nog is op te vragen bij de klant zelf of verkregen kan worden met een machtiging van de klant.
"Loop je in je dagelijkse praktijk nog tegen deze situatie aan, meld het ons dan. Wij willen graag vernemen wat de stand van zaken op dit moment is. Wij menen dat het automatisch delen van klantinformatie wel degelijk mogelijk is op grond van de nieuwe regels. In gesprekken met de Autoriteit Persoonsgegevens zijn we bevestigd in deze interpretatie. Bij melding schrijven we de betreffende aanbieder aan. Wij wijzen erop dit geen goede zaak is, omdat het advies aan de klant hierdoor schade kan oplopen.
Bij situaties die eerder bij ons zijn gemeld zijn, blijkt dat het gaat om het niet meer delen van informatie als aangevraagde (kopie) offertes, (gewijzigde) polissen, berichten gerelateerd aan arbeidsongeschiktheid, uitkeringsbericht arbeidsongeschiktheid, informatie over premievrijstelling bij arbeidsongeschiktheid, informatie uit portalen."
Adfiz heeft een modelbrief opgesteld waarmee leden ook zelf de aanbieder kunnen wijzen op het onjuist interpreteren van de AVG.
Reactie toevoegen
Reacties
Remmelt Bossema - RiskShare.nl 24 april 2019
Uiteraard moeten aanbieders vooraf aan hun klanten toestemming vragen (en de mogelijkheid bieden dit later te wijzigen) voor inzage, delen, downloaden, wijzigen en verwijderen van hun persoonsgegevens, productgegevens, betaalgegevens en documenten aan derden. Dit is de basis van de AVG https://elkaarverzekeren.nl/Sys/Login
Meer over
“Maatwerk bij hypotheken moet beter gefaciliteerd worden”
“Come on, een aanwijzing of aanscherping van de toezichthouder kan toch niet betekenen dat we dan maar helemaal stoppen met maatwerk?” Die verzuchting...
Privacy statements sites kleine financiële dienstverleners vaak niet op orde
Uit een steekproef van Stichting AVG blijkt dat bijna 30 procent van de geanalyseerde websites het privacy statement op de website niet op orde heeft. De steekproef...
De ins en outs van de Zorgverzekeringswet
(Adfiz in katern Ken je vak! in VVP 1, 2023) Omdat vrijwel iedereen die in Nederland woont verplicht is een zorgverzekering af te sluiten, zal de Zorgverzekeringswet...
Regeling klokkenluiders verplicht
(Adfiz in Ken je Vak! in VVP 2) Op 18 februari is de Wet bescherming klokkenluiders van kracht geworden. Deze nieuwe wet is een aanscherping van de eerdere Wet...
Adfiz: provisietransparantie niet helemaal van tafel
"Gelet op de brede politieke steun voor actieve transparantie is het niet de verwachting dat de hele maatregel van tafel gaat", meent Adfiz. "De volgende stap is...
Rondetafel duurzaamheid: Versnellen verduurzaming kan alleen gezamenlijk
Hoe kunnen we als financiële sector verduurzaming versnellen? Dat was de hamvraag tijdens het door Financieel Zeker georganiseerde rondetafelgesprek in Cultuur...
Subsidietraject www.jouwvliegendestart.nl beëindigd
In totaal hebben 751 kandidaten gebruik gemaakt van de gesubsidieerde scholingsactiviteiten die Adfiz en OvFD hebben aangeboden om een carrièreswitch te maken...
Adfiz: wees alert op onterecht WIA-voorschot
Adfiz roept adviseurs op alert te zijn op onterechte WIA-voorschotten. Adfiz: “Als mensen een voorschotuitkering ontvangen moeten zij die terugbetalen als...
Adfiz: duidelijkheid over norm voor onafhankelijk advies
Volgens Polis Advocaten, in antwoord op een vraag van Adfiz, heeft de AFM-norm voor onafhankelijkheid in de vergelijkingskaart geen privaatrechtelijke consequenties. Adfiz:...
Adfiz: handreiking 'Pensioendienstverlening op maat'
Adfiz heeft de handreiking 'Pensioendienstverlening op maat' gepubliceerd. De handreiking is samen met de pensioensector ontwikkeld in het kader van het aanvalsplan...