Lees de voorwaarden dan, man!
Wanneer gaan consumenten nou eens de polisvoorwaarden lezen?! Dan had deze klant geweten dat schade alleen gedekt is als hij op de heenreis meer dan acht uur vertraging heeft, dat dit geldt tot en met de tweede tussenstop, waarbij de tussenstop niet later mag zijn dan de vijfde dag na vertrek uit Nederland…
De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) in uitspraak GC 2019-902: “Vast staat dat Consument en haar partner op 20 december 2018 uit Nederland zijn vertrokken en dat zij op 28 december 2018 een binnenlandse vlucht van [naam plaats 1] naar [naam plaats 2] zouden nemen. Naar het oordeel van de Commissie kan deze binnenlandse vlucht niet meer als onderdeel van de heenreis worden aangemerkt omdat deze later plaatsvond dan de vijfde dag na het vertrek uit Nederland. Dit betekent dat niet voldaan is aan de voorwaarden zoals genoemd in artikel 10 van de Voorwaarden Annulering en is de door Consument geleden schade niet gedekt.”
Reactie toevoegen
Reacties
Paul Heer - Guideology | Delphis Marketing 18 november 2019
Tja, wat moet je hiervan zeggen? Verzekeringen horen zekerheid en ontzorging te bieden. Met voorwaarden als deze is het logisch dat consumenten verzekeraars (gaan) wantrouwen!
(Kifid-uitspraak GC 2023-0980) Diefstal waardevolle bagage uit auto tijdens een korte stop. De consument heeft een beroep gedaan op de reisverzekering en de verzekeraar...
Factuurbedrag Kifid vergelijkbaar of iets hoger dan vorig jaar
Per saldo is het factuurbedrag Kifid volgens Adfiz in 2024 vergelijkbaar of iets hoger dan vorig jaar. Adfiz: "De begroting van Kifid komt in 2024 iets hoger uit...
Duur taxiritje voor verzekeraar
(Kifid-uitspraak GC 2023-0988) De consument vordert dekking voor schade door diefstal van zijn bagage. De bagage is tijdens een bezoek aan Düsseldorf in de...
Hypotheekadviseur had klant moeten waarschuwen
(Kifid-uitspraak GC 2023-0953) De adviseur had de consument moeten waarschuwen dat de arbeidsovereenkomst van de consument tot enig wantrouwen zou kunnen leiden...
NVI brengt afwikkeling tuchtklachten onder bij Kifid
De Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI) gaat de klachtenafwikkeling van de Klachtencommissie NVI en KIGID per 1 april onderbrengen...
Fout bij overzetten ongevallenpolis voor rekening Gevolmachtigd Agent
(Kifid-uitspraak GC 2023-0938) De schadeclaim van de consument vanwege het overlijden van zijn zoon is afgewezen omdat de verzekeringsdekking ‘gezin zonder...
Ontevreden klant moet toch deel adviesvergoeding betalen
(Kifid-uitspraak GC 2023-939) De consument heeft op een gegeven moment zijn contacten met de adviseur beëindigd en via een andere hypotheekadviseur een financiering...
Vragen schadeverleden gelden iedereen die belang heeft bij verzekering
(Kifid-uitspraak GC 2023-0933) De consument heeft nadat er brand is uitgebroken een beroep gedaan op zijn woonhuisverzekering. Door de verzekeraar is de schadeclaim...
Adviseur moet nagaan of polis correct is opgemaakt
(Kifid-uitspraak GC 2023-0919) Bij het afsluiten van een verzekering moet de tussenpersoon de aspirant-verzekeringnemer informeren over de precieze economische gevolgen...
Adviseur hoeft gegevens niet tot in detail te beoordelen
(Kifid-uitspraak GC 2023-0912) De adviseur heeft voor de consumenten een aanvraag voor een hypothecaire geldlening ingediend bij een geldverstrekker. De consumenten...