Nvb: "financieel adviseur bank is duizendpoot"
De financieel adviseur bij de bank is een duizendpoot, aldus de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB).
NVB-voorzitter Chris Buijink voor de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). "Hij moet weten dat de klant de reden van het bestaan is. Kunnen luisteren. De vraag achter de vraag herkennen. En last but not least: ondernemerschap. Een duidelijke afweging maken tussen opbrengst voor de bank en het belang van de klant. (...) Financieel adviseurs moeten mee kunnen bouwen aan de dienstverlening van banken in de 21ste eeuw, van financiële dienstverleners in de 21ste eeuw. Dat vraagt het vermogen om te werken in multidisciplinaire teams, om samen met specialisten uit heel andere takken van sport te presteren. Oude hiërarchische organisatiemodellen verdwijnen. Netwerkorganisaties komen er voor in de plaats. Ook daarop moeten uw opleidingen de bankmedewerkers van morgen voorbereiden. Natuurlijk blijft gedegen kennis van financiële zaken onmisbaar. Maar voor de adviseurs van nu en morgen is dat niet voldoende. Dilemma's willen en durven bespreken; elkaar willen en durven aanspreken. Samen verantwoordelijk willen zijn voor het bewaken van de waarden van de onderneming. Kunnen excelleren in de samenwerking met andere disciplines. Een niet aflatende interesse in hoe je de klanten van vandaag, morgen en overmorgen van dienst kunt zijn."
Buijink riep de sector op vooral zelf de verantwoordelijkheid te nemen voor een klantgerichte cultuur: "Er wordt door sommigen bepleit de verplichting tot herhaalde examens onder de Wft af te schaffen. De verantwoordelijkheid voor de permanente educatie ligt immers bij de medewerkers en de bedrijven zelf. De AFM zou dit dan steekproefsgewijs kunnen toetsen.
Het evalueren van de eisen van de Wft laat ik graag vanmiddag aan u over. Deze bijeenkomst komt op een goed moment daarvoor. Maar naast de wet zijn eigen verantwoordelijkheid en eigen actie cruciaal voor het realiseren en borgen van een open, ondernemende, klantgerichte en zelfkritische cultuur."
Reactie toevoegen
Reacties
Dick Aardenburg - 31 maart 2016
Idd, met een glas water erbij graag.
Franca Snoeijs - 31 maart 2016
Waarom word ik nu zo moe hiervan? Is dit nieuw of komen zij er nu pas achter? Dan vrees ik dat het te laat is. Verder zou het fijn zijn als juist de banken nu eens zouden ophouden met zeuren over de WFT-eisen, ook zij moeten net als de onafhankelijke adviseurs gewoon braaf hun opleidingen doen. Waarom zouden zij het beter hebben dan ik?
Berend Tooms - 31 maart 2016
Pfffffff, eerst koffie.
De onafhankelijk financieel adviseur krijgt de erkenning die hij of zij verdient. Juist in deze tijd van onzekerheid is de adviseur de aangewezen vertrouwenspersoon...
NVB: toezichtskosten rijzen pan uit
Goed toezicht heeft een prijskaartje, maar het totaal van de toezichtskosten dat voor rekening voor de sector komt, rijst de pan uit. Aldus de NVB in haar reactie...
Banken tegen collectief uitstel aflossing bestaande leningen voor bedrijven
Banken vinden een collectief uitstel van aflossing van bestaande leningen voor bedrijven op dit moment niet de beste wijze van coronahulp. De NVB: "Opnieuw collectief...
Leennormen consumptief krediet aangescherpt
De Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland (VFN) en de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) werken aan een aangepaste methodiek om de financiële...
Bankensector bezorgd over financiële positie zorginstellingen
De NVB maakt zich zorgen over de kwetsbare financiële positie van zorginstellingen. De NBV: "De vermogens van de instellingen zijn de afgelopen jaren weliswaar...
"FinCEN leaks onderstrepen belang publiek-private samenwerking"
De zogenoemde FinCEN leaks, waarbij duizenden verdachte meldingen van banken aan de Amerikaanse antiwitwas-autoriteit zijn gelekt naar een consortium van onderzoeksjournalisten,...
Banken pleiten voor behoud modelmatig taxeren
Nederlandse banken willen dat het in de toekomst mogelijk blijft om onder voorwaarden gebruik te maken van modelmatige taxaties bij aanvraag en wijziging van woninghypotheken....
Banken pleiten voor balans tussen eigenaar en gebruiker van data
De NVB vindt dat voor een juiste balans tussen de verschillende partijen in de data-economie – de datagebruikers en -eigenaren – een nieuw wettelijk...
Banken claimen beter te scoren op vertrouwen dan verzekeraars
De bankensector zit qua vertrouwensscore in de middenmoot vergeleken met andere sectoren. Aldus de maandag verschenen Vertrouwensmonitor Banken. Gevraagd is hoeveel...
NVB: kabinet maakt beleggen minder aantrekkelijk
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) steunt het kabinetsbesluit om spaarders niet meer te belasten op niet-behaald rendement, maar betreurt het dat het kabinet...