Voordeel van de twijfel
(Kifid-uitspraak GC 2022-0353) De politie heeft een verborgen ruimte in het dashboard aangetroffen in de door de consument geleasede bestelbus, die diende als onderpand voor een door Volkswagen Pon Financial Services aan de consument verstrekt krediet. VWPFS heeft van het Openbaar Ministerie het bericht ontvangen dat de bestelbus in beslag genomen is en zal worden vernietigd. De consument was op het moment dat de politie de verborgen ruimte ontdekte niet de bestuurder van de bestelbus; hij had deze voor een verhuizing uitgeleend aan een kennis. Volgens VWPFS bestaat er grond voor registratie van de persoonsgegevens van de consument in het EVR en het Incidentenregister. De consument is het hier niet mee eens en vordert dat de registraties worden doorgehaald, dan wel dat de registratieduur wordt verkort. De Geschillencommissie oordeelt dat niet is voldaan aan (een van) de voorwaarden die gelden voor registratie van persoonsgegevens in het EVR en het Incidentenregister.
Net als VWPFS vindt de commissie dat “het aantreffen door de politie/douane van een (professioneel uitgevoerde) verborgen ruimte in een geleasede bestelbus (uitgeleend aan een kennis) een registratiewaardig incident oplevert. Vooral criminelen zullen een dergelijke verborgen ruimte nodig hebben en gebruiken.
“Het is echter niet komen vast te staan dat de consument wist van de verborgen ruimte. Niet uitgesloten kan worden dat de kennis buiten medeweten van de consument de verborgen ruimte heeft geïnstalleerd. Dat moet dan in een kort tijdsbestek hebben plaatsgevonden, maar het is niet onmogelijk.”
Reactie toevoegen
Meer over
(Kifid-uitspraak GC 2023-0980) Diefstal waardevolle bagage uit auto tijdens een korte stop. De consument heeft een beroep gedaan op de reisverzekering en de verzekeraar...
Factuurbedrag Kifid vergelijkbaar of iets hoger dan vorig jaar
Per saldo is het factuurbedrag Kifid volgens Adfiz in 2024 vergelijkbaar of iets hoger dan vorig jaar. Adfiz: "De begroting van Kifid komt in 2024 iets hoger uit...
Duur taxiritje voor verzekeraar
(Kifid-uitspraak GC 2023-0988) De consument vordert dekking voor schade door diefstal van zijn bagage. De bagage is tijdens een bezoek aan Düsseldorf in de...
Hypotheekadviseur had klant moeten waarschuwen
(Kifid-uitspraak GC 2023-0953) De adviseur had de consument moeten waarschuwen dat de arbeidsovereenkomst van de consument tot enig wantrouwen zou kunnen leiden...
NVI brengt afwikkeling tuchtklachten onder bij Kifid
De Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI) gaat de klachtenafwikkeling van de Klachtencommissie NVI en KIGID per 1 april onderbrengen...
Fout bij overzetten ongevallenpolis voor rekening Gevolmachtigd Agent
(Kifid-uitspraak GC 2023-0938) De schadeclaim van de consument vanwege het overlijden van zijn zoon is afgewezen omdat de verzekeringsdekking ‘gezin zonder...
Ontevreden klant moet toch deel adviesvergoeding betalen
(Kifid-uitspraak GC 2023-939) De consument heeft op een gegeven moment zijn contacten met de adviseur beëindigd en via een andere hypotheekadviseur een financiering...
Vragen schadeverleden gelden iedereen die belang heeft bij verzekering
(Kifid-uitspraak GC 2023-0933) De consument heeft nadat er brand is uitgebroken een beroep gedaan op zijn woonhuisverzekering. Door de verzekeraar is de schadeclaim...
Adviseur moet nagaan of polis correct is opgemaakt
(Kifid-uitspraak GC 2023-0919) Bij het afsluiten van een verzekering moet de tussenpersoon de aspirant-verzekeringnemer informeren over de precieze economische gevolgen...
Adviseur hoeft gegevens niet tot in detail te beoordelen
(Kifid-uitspraak GC 2023-0912) De adviseur heeft voor de consumenten een aanvraag voor een hypothecaire geldlening ingediend bij een geldverstrekker. De consumenten...