Het vuur van... jeroen oversteegen
Het vuur van.... Jeroen Oversteegen, directeur Nationale Hypotheekbond
Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van’ zet VVP deze mensen op een voetstuk.
Als het om ‘mijn vuur’ gaat, zijn er veel zaken waar ik enthousiast van word. Een belangrijk uitgangspunt voor mij is, zo hoor ik vaak van collega’s, dat ‘elke dag een beetje beter dan gisteren moet zijn’. Daar draait het voor mij om. Ik heb daarom ook geen langetermijnplan, anders dan dat het gewoon altijd een beetje beter moet. Ik heb een visie waar het naartoe moet gaan, maar deze is niet in beton gegoten. Ik wil het doel halen, maar dat hoeft niet in een rechte lijn.
Daarnaast denk ik vooral in oplossingen, niet in problemen. ‘Nee’ is geen antwoord, dat is te gemakkelijk. Zo help ik mensen graag bij de uitdagingen die ze tegenkomen, ik wil ze verrassen met mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden. Daar word ik blij van.
Inzicht en transparantie, ook zaken die ik heel belangrijk vind. Dingen moeten logisch zijn, ik moet het mijn moeder eenvoudig kunnen uitleggen, anders deugt het niet. Daarom heb ik in het verleden diverse vergelijkingswebsites bedacht, maar ook recentelijk looptijdrente.nl. Daarmee maken we de kosten van de risicoopslagen van een hypotheek inzichtelijk en helder. Ik vind dat een klant alles moet kunnen vragen en dat je alles ook moet kunnen uitleggen. Daar zijn we steeds naar op zoek en dat willen we oplossen.
Het is ook mooi om de uitdaging aan te gaan: nieuwe zaken ‘live’ te zetten terwijl je weet dat er kritiek op gaat komen. Dat is weleens frustrerend, maar aan de andere kant is dat juist mooi, want daar leer je van. Door kennis te delen stel je je kwetsbaar op. Dat is niet altijd leuk, maar daar loop ik niet voor weg. Want je krijgt er ook weer kennis voor terug waarvan we kunnen leren.
‘Iedereen moet kunnen groeien’
Het is sowieso prachtig om met een team van collega’s mooie dingen te maken, te leren, beter te worden. Maar ook om voor elkaar te zorgen. Iedereen moet kunnen groeien en het team moet zich kunnen ontwikkelen, kunnen doorgroeien. Ik daag mijn collega’s ook uit om aan mijn stoelpoten te zagen. Ik wil op een gegeven moment hun doorontwikkeling niet in de weg zitten, dan stap ik op. Ik moet er nu niet aan denken, maar dan ga ik wel weer iets anders doen. Ik ben het team dankbaar dat we zoveel mooie dingen maken en dat we elkaar continu uitdagen. Thanx toppers!
Reactie toevoegen
Editie
Meer over
Oproep aan financiële sector: help ALS de wereld uit
Ook dit jaar gaat de financiële sector zich inspannen om geld bijeen te brengen ten behoeve van de Stichting ALS Nederland. Antoinette Kalkman van Nationale...
"Opmerkelijke stijging aantal rentemutaties"
Volgens de Nationale Hypotheekbond is sprake van een opmerkelijke stijging van het aantal rentemutaties dat wekelijks wordt doorgevoerd. Daarnaast is de gemiddelde...
Webinar doorlopende klantondersteuning
Faster Forward en De Nationale Hypotheekbond verzorgen donderdag 17 februari vanaf 14.00 uur het webinar ‘Invulling geven aan de AFM-principes voor doorlopende...
Jeroen Oversteegen brengt een ode aan de adviseur
"Aan de start van weer een nieuw jaar breek ik graag een lans voor het onafhankelijk intermediair. Energiek en volhardend zetten deze mannen en vrouwen zich in voor...
Het vuur van... Rita de Graauw
(Uit VVP 6-2021) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van...’ zet VVP deze mensen...
Onderzoek Nationale Hypotheekbond: ING beste geldverstrekker
ING is door financieel adviseurs uitgeroepen tot de beste Nederlandse geldverstrekker van 2021, zo blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van de Nationale Hypotheekbond...
Laatste oproep: doe mee met het onderzoek Actief Klantbeheer
Doet u mee met het onafhankelijk onderzoek naar Actief Klantbeheer onder adviseurs? Het kost u slechts een paar minuten van uw tijd en u bewijst de financiële...
Branche-initiatief Actief Klantbeheer positief over AFM-principes
De negen partijen verenigd in het branche-initiatief Actief Klantbeheer zijn positief over de AFM-principesdoorlopende ondersteuning van klanten en zien de principes...
Serie Actief Klantbeheer, deel 11: mensen helpen, juist ook in slechte tijden
Er komen tal van wijzigingen af op huiseigenaren die gevolgen kunnen hebben voor de betaalbaarheid van de hypotheek. "Het is dan ook van belang om klanten op tijd...
Doe mee aan onderzoek 'Beste Geldverstrekker 2021' (advertorial Nationale Hypotheekbond)
Door uw stem uit te brengen maakt u duidelijk welke aspecten van hypotheken voor u en uw klant belangrijk zijn. We gebruiken uw input om met geldverstrekkers in...