Het werk gaat door... Jack Hommel
Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in het werk ten tijde van crisis en draagt hopelijk bij aan de saamhorigheid in de sector. Dit keer Jack Hommel, directeur Achmea.
1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?
Ja, al vanaf de eerste aankondiging van het Kabinet dat mensen met klachten beter thuis kunnen werken. Niet omdat ik klachten had-en nog steeds niet gelukkig- maar omdat we bij Achmea besloten dat iederéen die in Noord-Brabant woont beter thuis kon werken. Direct thuis gebleven en alles omgezet naar online werken, telefonie, Skype, MS Teams. Alle klantbezoeken en -klantevents afgezegd. Lukt allemaal hartstikke goed alleen mis ik enorm de fysieke ontmoetingen natuurlijk.
2. Hoe geef je nu invulling aan je werk? Wat zijn je ervaringen daarmee?
Van ’s morgens ongeveer 8 uur tot ’s avonds ongeveer 18 uur in mijn werkkamer achter de laptop en met telefoon en I-pad. Het lijkt soms wel een crisiscentrum. Na 1 week werkten vele Achmeacollega’s thuis en loggen we elke ochtend met ruim 11.000 mensen in. Gaat vrijwel probleemloos; een inmense prestatie van ons IT bedrijf en onze partners.
3. Beschrijf een positieve werkervaring.
Het scheelt me ongeveer 3 uur per dag in de auto; dat vind ik het meest positieve! Daardoor slaap ik elke nacht een uurtje langer en houd ik ook de avonden veel meer vrij dan ooit. Dat geeft mij echt meer een gevoel van in balans zijn dan ooit!
4. Benader je klanten pro-actief? Hoe?
Zeker! De oorspronkelijke bezoeken doe ik nu telefonisch en mijn collega’s van de buiten- en binnendienst hebben veel klantcontact. Wordt zeer gewaardeerd. We bieden ook veel oplossingen aan voor bijvoorbeeld betaalproblemen of juridische hulp. En we organiseren o.a. webinars om kennis en ervaring met ‘ondernemen in crisistijd’ te delen.
5. Waar put je momenteel energie/hoop uit?
Vooral uit de wijze waarop de zorgverleners aan het werk zijn al ruim twee maanden! Onder hoge druk levens redden, ondanks de vele tegenslagen en de crisissfeer. Fenomenaal. En geweldig hoe ons Kabinet deze crisisperiode leiding geeft aan Nederland. Prachtig ook om te zien hoe onze klanten en de assurantie-adviseurs met deze crisis omgaan. Tenslotte put ik veel inspiratie uit mijn eigen collega’s! Ongelofelijk hoe ze snel schakelen, vanuit thuis klanten bedienen, campagnes ombouwen, onze bijlage in het FD (Lang leve het werken) realiseren, webinars live krijgen met hele korte voorbereidingstijd…petje af! We hebben ook veel contact met elkaar tot en met af en toe een ‘digitale-borrel’.
6. Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?
Natuurlijk een recessie, meer failissementen en werkloosheid! En ook veel positiefs denk ik: meer saamhorigheid, meer aandacht en waardering voor elkaar en onze omgeving, meer digitalisering en meer produceren van belangrijke levensbehoeften in Europa. En natuurlijk een heleboel creatief ondernemerschap; ook in onze branche.
Reactie toevoegen
Meer over
Woontest: meerderheid ouderen willen kleinere woning
Zes op de tien 55-plussers wil in de toekomst kleiner gaan wonen. Dit blijkt uit de Woontest van Achmea waaraan ruim 15.000 55-plussers deelnamen. Op dit moment...
Jack Hommel treedt toe tot RvC CCS
Voormalig Achmea-topman Jack Hommel treedt toe tot de Raad van Commissarissen van CCS. Hij zal de directie bijstaan in de uitvoering van haar strategie. Hommel...
Henny te Beest stopt als commissaris bij Achmea Bank
Henny te Beest treedt per 18 november terug als lid van de Raad van Commissarissen van Achmea Bank. Hij was commissaris vanaf 2015 gedurende twee termijnen van vier...
Werkgevers onderschatten impact nieuwe pensioenwet
"De impact van de Wtp wordt nog door veel werkgevers onderschat. Nieuwe regelingen en het nemen van beslissingen moeten binnen een beperkte tijd worden gerealiseerd....
Vroegtijdig helpen ondernemers levert impact op van 36 miljoen euro
In 2022 bedroeg de macro-economische impact van het vroegtijdig helpen van ondernemers maar liefst 36 miljoen, waarbij vooral de impact van de ondernemersadviseur...
Wilma de Bruijn beëindigt carrière in financiële sector: “Geef nooit op”
Wilma de Bruijn legt op 1 januari 2024 haar functie van General Manager bij Eurapco. Dit maakte zij bekend tijdens het Eurapco Board Symposium van 5 en 6 oktober...
“Blijf goed in contact met zowel je klanten als je partners”
Jack Hommel (Centraal Beheer, Avéro Achmea) nam dinsdag 19 september afscheid wegens pensionering met een programma dat in het teken staat van ‘Ondernemers...
Maureen Schlejen directievoorzitter Achmea Investment Management
Maureen Schlejen is benoemd tot directievoorzitter van Achmea Investment Management. Zij volgt Jacob de Wit op. Schlejen was tot voor kort Chief Commercial Officer...
Achmea: stevige stijging van de kosten
Achmea zag de kosten in het eerste halfjaar 2023 stijgen met elf procent. Bianca Tetteroo, voorzitter Raad van Bestuur: “Er is sprake van een stevige stijging...
Kifid: opnieuw ingediende klacht niet behandelbaar
(Kifid-uitspraak GC 2023-0615, bindend) De consument klaagt over de (totstandkoming van de) second opinion van met betrekking tot een rechtsbijstandverzekering van...