Niet alleen het dak van uw woning verdient onderhoud

1. 1 maart 2019
2. 3 reacties

Elke consument neemt in zijn leven beslissingen die belangrijke, financiële consequenties hebben. Met deze campagne willen wij bevorderen dat consumenten en adviseurs eerder en vaker met elkaar in contact komen. De campagne moet eraan bijdragen dat er een natuurlijke wisselwerking ontstaat tussen het vragen ván informatie door de consument en het géven van informatie door de adviseur.

Duurzame relatie

De ontwikkelingen in de automatisering gaan snel. Zeker op het gebied van hypotheken. In snel tempo verdwijnen administratieve handelingen uit de kantoren van financieel dienstverleners. Eenvoudige, incidentele handelingen worden door consumenten steeds vaker rechtstreeks, dus zonder tussenkomst van een adviseur, uitgevoerd.

Een deel van de huidige werkzaamheden van financieel advieskantoren komt daarmee te vervallen.Tegelijkertijd wordt van consumenten verwacht dat zij op steeds meer gebieden een grotere eigen verantwoordelijkheid nemen. Advieskantoren krijgen in de toekomst een ander bestaansrecht: hun taken verschuiven meer en meer van administratieve handelingen naar strategische ondersteuning van consumenten op het terrein van financiële planning op langere termijn. Naarmate advieskantoren er beter in slagen om met consumenten over financiële onderwerpen in contact te komen zal hun maatschappelijke meerwaarde toenemen en kunnen zij zich ontwikkelen tot het (lokaal) adviescentrum voor financiële vraagstukken .

Om de onafhankelijk adviseur te positioneren in zijn nieuwe rol als (lokaal) adviseur voor financiële vraagstukken moet de sector een permanente campagne voeren die de relevante consumenten bereikt. Een dergelijke campagne vergt een investering van vele miljoenen per jaar en moet jaren worden volgehouden. Het is niet realistisch om te denken dat op dit moment deze noodzakelijke fondsen zijn op te brengen.

Olie-vlek methode

Het effect kennen we allemaal: een klein blikje olie leeggieten in een vijver. Binnen de kortste keren verspreidt de olie zich over een breed oppervlakte. Het blikje heeft een groot effect. In onze campagne zien wij de 6.000 financieel advieskantoren als de ‘blikjes’ olie. We ontwikkelen communicatiemiddelen die al die kantoren in hun ‘eigen vijver’ loslaten. Die vijver zijn de eigen klanten en prospects.

De campagne wordt opgezet volgens de methodiek waarbij centraal in de bedrijfstak communicatiemiddelen worden ontwikkeld en gefinancierd. Vervolgens kunnen deze campagne-onderdelen zonder kosten of tegen minimale kosten door financieel advieskantoren worden ingezet om te gebruiken in hun communicatie naar hun eigen doelgroep.

Kernboodschap in de campagne is dat er vele momenten zijn waarop de consument er verstandig aan doet om contact te zoeken met zijn eigen financieel adviseur. Voor het thema wonen hebben we hiervoor de slogan: Niet alleen het dak van uw woning verdient onderhoud ontwikkeld.

Inspelen op de actualiteit

Bij de selectie van de thema’s die centraal worden ontwikkeld, richten wij ons op de actualiteit. Per jaar worden vier thema’s gekozen. Doel hiervan is de aandacht van de consument maximaal te vangen. In de loop der tijd moet bij de consument een bewustwording groeien dat bij relevante ontwikkelingen “zijn adviseur” hier vast wel meer over weet en hem in zijn zoektocht naar financiële zekerheid ondersteunt.

De wisselwerking die ontstaat, moet ertoe leiden dat de consument de pro actieve initiatieven van de adviseur als vanzelfsprekend en als ondersteunend gaat ervaren. Maar ook dat de consument zich automatisch allereerst wendt tot zijn adviseur wanneer hij zelf behoefte heeft aan informatie. De drempel om over en weer relevante ontwikkelingen en de financiële gevolgen hiervan te bespreken, moet zo laag mogelijk worden.

Eerste stap: lezingenpakket

Misschien niet spectaculair, maar wel zéér effectief is de organisatie van een lezing voor klanten en prospects door het lokale adviescentrum voor financiële vraagstukken . De uitwerking is relatief eenvoudig en bestaat uit de volgende onderdelen:

1. Centraal wordt een visueel aantrekkelijke en inhoudelijk correcte presentatie ontwikkeld. Het gaat om een presentatie die het kantoor op enig moment in een plaatselijke locatie geeft. Als voorbeeld van een actueel thema kan de aflosvrije hypotheek worden genomen. In een dergelijke presentatie kan worden aangeven wat een dergelijke hypotheek is, dat deze wel degelijk óóit moet worden afgelost en wat de consequenties zijn indien de financiële middelen ontbreken om de lening af te lossen.

Ook kan erop worden ingegaan dat tussentijds vrijwillig aflossen niet voor iedereen een verstandige keuze is. In de presentatie kan naar andere opties worden gekeken. Bijvoorbeeld het openbreken van de rentevaste periode en een nieuwe lange rentevastperiode te kiezen waardoor de woonlasten decennia lang zeker laag blijven. Of om te investeren in het duurzaam maken van de woning omdat daarmee de toekomstige hoge energielasten gefinancierd kunnen worden. En zo zijn er nog vele andere afwegingen die in de presentatie kunnen worden belicht, vanuit de visie van de onafhankelijk adviseur!

2. Kantoren die belangstelling hebben voor het organiseren van een dergelijke bijeenkomst kunnen terugvallen op de ‘centrale’ voor bijvoorbeeld:

• Modelteksten om klanten en prospects uit te nodigen
• Aankondigingen voor de plaatselijke pers
• Samenvattingen om aan bezoekers mee te geven
• Samenvattingen voor de doelgroep die niet aanwezig kon zijn
• Korte statements om te gebruiken op sociale media
• Teksten voor de eigen nieuwsbrief en site.

3. Wij zijn er niet bang voor. Maar mochten financieel advieskantoren angst hebben dat de ‘buurman’ gelijktijdig precies dezelfde actie gaat voeren, dan kan onderdeel van de campagne worden dat kantoren die “meedoen” een tijdelijke exclusiviteit binnen een bepaald postcodegebied krijgen.

4. Die centrale bibliotheek kan uitgroeien plek waar adviseurs op termijn over veel onderwerpen objectief materiaal kan vinden die gebruikt kan worden in de communicatie met hun klanten.

Geen geld, maar mensen van goede wil

De campagne die we hier voorstellen heeft geen bakken met geld nodig, maar wel een aantal mensen en bedrijven van goede wil. Die zich sterk willen maken om consumenten beter te ondersteunen met centraal ontwikkelde en decentraal gedistribueerde informatie. De NVHP denkt en werkt met 1.200 super gemotiveerde Erkend Hypothecair Planners graag mee!

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Editie

• VVP 12 februari 2019

Meer over

• Adviescampagne
• Maaike Verhoef