Adviseur was te optimistisch over maximale financiering
(Kifid-uitspraak GC 2023-0659) De adviseur heeft de consumenten in het vooruitzicht gesteld dat zij een hypothecaire geldlening konden verkrijgen van 300.000 euro. Daarna hebben de consumenten met de adviseur tegen betaling van een vooraf afgesproken tarief een overeenkomst van opdracht gesloten. Nadien bleek dat de consumenten een financiering met een maximale hoofdsom van 150.000 euro konden verkrijgen. Doordat de adviseur de gewekte verwachting niet heeft waargemaakt, heeft zij de aan haar verleende opdracht niet naar behoren uitgevoerd. De consumenten hebben voldoende aannemelijk gemaakt dat zij de opdracht niet hadden verleend aan de adviseur indien hij een financiering met een maximale hoofdsom van 150.000 euro had voorgespiegeld. De vordering van de consumenten wordt toegewezen.
Omdat de adviseur uiteindelijk 50 procent van zijn adviesnota reeds niet in rekening heeft gebracht wijst de Geschillencommissie de vordering tot kwijtschelding van de resterende 50 procent van het factuurbedrag van 2.950 euro toe.
De commissie: "Zeker nu de consumenten een inkomen uit onderneming verkregen en de cijfers van de onderneming beoordeeld moesten worden, had het op de weg van de adviseur gelegen om in het oriënterende gesprek er duidelijk op te wijzen dat het om een indicatieve berekening ging en dat de daadwerkelijk haalbare financiering zoveel lager kon zijn. Het is immers de financier die bepaalt onder welke voorwaarden en voor welk bedrag deze de financiering wenst aan te bieden."
Reactie toevoegen
Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken
(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...
Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen
“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...
Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....
Zorgplicht reikt verder dan je denkt
(Rubriek 'Jouw vakbekwaamheid' door Lindenhaeghe in Ken je vak! VVP 2-2024) Een klant neemt gedurende zijn leven meerdere financiële beslissingen, maar voor...
Kifid veegt vloer aan met klacht
(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...
Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...
Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...
Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...