Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

1. 16 april 2024
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten. Daarbij hebben zij een overlijdensrisicoverzekering afgesloten, welke was verpand aan de geldverstrekker. Na het overlijden van de echtgenoot, bleken er aanzienlijke (zakelijke) schulden te zijn. De consument en de executeur van de nalatenschap hebben de adviseur verzocht om hen bij te staan bij het vinden van een oplossing voor de schulden en te zorgen dat de consument in de woning kon blijven wonen. Hierop heeft de adviseur de geldverstrekker verschillende keren gevraagd om de uitkering uit de overlijdensrisicoverzekering maar gedeeltelijk te gebruiken ter aflossing van de geldlening en het restant te mogen gebruiken om de schuldeisers af te lossen. De geldverstrekker heeft dit verzoek afgewezen en de volledige uitkering in mindering gebracht op de geldlening. De consument verwijt de adviseur dat hij haar belangen niet goed heeft behartigd. De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur zijn zorgplicht niet heeft geschonden. De vordering (17.568 euro) wordt afgewezen.

Voldoende zorgvuldig

De commissie: "De commissie meent dat de adviseur met voldoende zorgvuldigheid het dossier van de consument heeft behandeld. De commissie neemt daarbij in aanmerking dat uit het dossier volgt dat de stilzwijgende opdracht van de consument aan de adviseur uitsluitend zag op advisering over en bemiddeling bij de financiering van de woning, inclusief uitkering van de verpande verzekering. Uit de stukken kan worden opgemaakt dat er in de eerste drie maanden na het overlijden verschillende keren telefonisch en schriftelijk contact is geweest tussen de adviseur en de geldverstrekker over de uitkering uit de verzekering. Uiteindelijk heeft de geldverstrekker dit verzoek afgewezen en heeft hij de volledige uitkering in mindering gebracht op de geldlening. Dat de geldverstrekker niet bereid was om slechts een gedeelte van de uitkering van de verzekering te gebruiken voor de aflossing van de geldlening, ondanks herhaaldelijke verzoeken, kan de adviseur niet worden aangerekend. Het behoort immers tot de bevoegdheid van de geldverstrekker of hij aan een dergelijk verzoek wenst mee te werken, nu de verzekering aan de geldverstrekker verpand was. Voorts is naar het oordeel van de commissie niet komen vast te staan dat de adviseur onjuiste informatie over de consument aan de geldverstrekker heeft verstrekt noch dat deze informatie op een verdraaide manier bij de geldverstrekker terecht gekomen is."

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen