Brand New Day: samen zorgen voor tevreden klanten
‘Je loog tegen mij…’ Online pensioenbank Brand New Day ging er aanvankelijk met gestrekt been in. De campagne was wellicht iets te scherp aangezet, oordeelt het eigenzinnige bedrijf nu. De boodschap, de klant op één, blijft echter overeind en Brand New Day wil samen met de adviseur vooruit. “Onze klanten hebben belang bij goed advies”, aldus oprichter Kalo Bagijn en Jan Willem Hoitsma, directeur Brand New Day PPI in VVP 3.
Maar de reclames vertegenwoordigen veel meer dan een rechtse directe voor de concurrentie. Ze komen volgens Bagijn voort uit oprechte verbazing en het idee dat de klant tekort wordt gedaan. “Het ging in bankenland vanaf de jaren negentig steeds vaker over waarde voor aandeelhouders. Waar bleef de klant in dit verhaal? Met BinckBank toonden we aan, dat we een beter product konden leveren voor een fractie van de kosten die grootbanken rekenden. Met Brand New Day hebben we hetzelfde neergezet. We streven naar een hoge klanttevredenheid, weinig verloop en continue kwaliteit. Ik wil ook alleen producten aanbieden die ik mijn moeder zou aanraden.”
Lees HIER het hele interview met Kalo Bagijn en Jan Willem Hoitsma in VVP.
Reactie toevoegen
Brand New Day: zo wordt u ‘adviseur van de toekomst’!
Hoe verandert de dienstverlening voor adviseurs tussen nu en 2035? Die vraag beantwoordt Mark Schipper, oprichter en eigenaar van Freshmark, in de kennissessie van...
Praktische tips duurzaam beleggen op VVP Event Pensioen & Inkomen
"Adviseurs die kennis en vaardigheden bezitten over duurzaam pensioen en vermogensvorming hebben een streepje voor op hun collega’s. En dat is niet alleen omdat...
Praktische pensioenhandvaten voor adviseurs op VVP Event Pensioen & Vermogen
"De Wet Toekomst Pensioenen is bedoeld om iedereen (meer) invloed te geven op de eigen financiële planning. Kennis van en een praktische kijk op zowel...
Nieuw bij Brand New Day: spaardeposito’s (branded content)
Zo hard als de rente steeg, zo hard groeide het afgelopen jaar de vraag naar spaardeposito’s bij Brand New Day. Omdat de grootste aanbieder van aanvullende...
Eerder stoppen met werken? Durf te vragen!
(Blog door Brand New Day, kennispartner van het VVP Event Pensioen & Vermogen op 19 maart. Auteur: Joost Tieland, commercieel directeur). Vermogensadvies krijgt...
Brand New Day op weg naar 10 miljard euro beheerd vermogen
Brand New Day zag in 2023 het totale klantvermogen met 33 procent groeien naar 6,4 miljard euro (2022: 4,8 miljard euro). Eind 2025 moet dan 10 miljard euro gaan...
Nederlander zet in 2024 meer geld opzij
In het afgelopen jaar zorgden actuele ontwikkelingen ervoor dat zes op de tien mensen minder geld opzij zetten, aldus onderzoek door Brand New Day. Inflatie en stijgende...
BND: Nederlanders willen meer pensioen in verkiezingscampagnes
Bijna twee op de drie Nederlanders vindt dat pensioen nu te weinig aandacht krijgt in de verkiezingscampagne, zo blijkt uit onderzoek van Dynata in opdracht...
BND: forse groei pensioenbeleggen
"Door een relatief onderbelicht onderdeel in de nieuwe pensioenwetgeving hebben zzp’ers en werknemers zonder pensioenopbouw per 1 juni dit jaar veel meer ruimte...
Nederlander in toenemende mate bezorgd over financiën na pensionering
Nederlanders zijn in toenemende mate bezorgd over hun financiën als ze gaan stoppen met werken en dit sluit aan bij zorgen rond de financiële situatie...