Consument moet mondelinge toezegging adviseur bewijzen
(Kifid-uitspraak GC 2020-1087) In verband met de aankoop van een woning heeft consument een gesprek gevoerd met de adviseur en de opdracht tot diensterlening (OTD) voor akkoord ondertekend. Volgens consument heeft de adviseur mondeling toegezegd dat er binnen twee weken een definitieve offerte voor een hypothecaire geldlening zou zijn, maar deze toezegging is niet komen vast te staan. Consument kan de OTD daarom niet vernietigen op grond van dwaling. Consument heeft zich verder op het standpunt gesteld dat de factuur die hij van de adviseur (De Hypotheker) ontvangen heeft, te hoog is. De Geschillencommissie is van oordeel dat het factuurbedrag (1.165 euro) niet in strijd met de OTD is en ook niet onredelijk hoog is. De vorderingen van consument worden afgewezen.
De Commissie: “De Adviseur heeft betwist dat hij toegezegd heeft dat er binnen twee weken een definitieve offerte zou zijn en aangevoerd dat dit geen realistische termijn is omdat Consument zelfstandig ondernemer is. Voor iemand die in loondienst werkt zou twee weken al een uitdaging zijn, aldus de Adviseur. Gelet op deze betwisting is het aan Consument om bewijs te leveren voor zijn stelling, maar daar is hij niet in geslaagd (artikel 150 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering). Consument heeft slechts gesteld dat hij pas achteraf vernam dat twee weken voor een bindende offerte niet realistisch is. Hierdoor is de beweerdelijke toezegging voor de Commissie niet komen vast te staan en kan de OTD niet worden vernietigd op grond van dwaling.”
Reactie toevoegen
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...