Consument moet mondelinge toezegging adviseur bewijzen
(Kifid-uitspraak GC 2020-1087) In verband met de aankoop van een woning heeft consument een gesprek gevoerd met de adviseur en de opdracht tot diensterlening (OTD) voor akkoord ondertekend. Volgens consument heeft de adviseur mondeling toegezegd dat er binnen twee weken een definitieve offerte voor een hypothecaire geldlening zou zijn, maar deze toezegging is niet komen vast te staan. Consument kan de OTD daarom niet vernietigen op grond van dwaling. Consument heeft zich verder op het standpunt gesteld dat de factuur die hij van de adviseur (De Hypotheker) ontvangen heeft, te hoog is. De Geschillencommissie is van oordeel dat het factuurbedrag (1.165 euro) niet in strijd met de OTD is en ook niet onredelijk hoog is. De vorderingen van consument worden afgewezen.
De Commissie: “De Adviseur heeft betwist dat hij toegezegd heeft dat er binnen twee weken een definitieve offerte zou zijn en aangevoerd dat dit geen realistische termijn is omdat Consument zelfstandig ondernemer is. Voor iemand die in loondienst werkt zou twee weken al een uitdaging zijn, aldus de Adviseur. Gelet op deze betwisting is het aan Consument om bewijs te leveren voor zijn stelling, maar daar is hij niet in geslaagd (artikel 150 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering). Consument heeft slechts gesteld dat hij pas achteraf vernam dat twee weken voor een bindende offerte niet realistisch is. Hierdoor is de beweerdelijke toezegging voor de Commissie niet komen vast te staan en kan de OTD niet worden vernietigd op grond van dwaling.”
Reactie toevoegen
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...
Verzekeraar mag uitgaan van juistheid oordeel deskundige
(Kifid-uitspraak GC 2024-0016) De verzekeraar mag in beginsel uitgaan van de juistheid van het oordeel van de door hem ingeschakelde deskundige tenzij blijkt dat...
Schending zorgplicht kost adviseur 22 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-1013) De consumenten vorderen 20.000 euro vanwege de hogere rente en 2.000 euro aan bemiddelingskosten voor een nieuwe adviseur. De Geschillencommissie...
(Kifid-uitspraak GC 2023-0980) Diefstal waardevolle bagage uit auto tijdens een korte stop. De consument heeft een beroep gedaan op de reisverzekering en de verzekeraar...