Geen zoete afdronk voor klager

Zonnepanelen via Pixabay

(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s terechtgekomen. De consument doet een beroep op haar inboedel- en aansprakelijkheidsverzekering en vordert vergoeding van de schade aan de zonnepanelen en de schade aan de auto’s van de buren. Lemonade Insurance, dat zich beperkt tot het aanbieden van inboedel en AVP, wijst de schadeclaims af. De Geschillencommissie is van oordeel dat de schade aan de zonnepanelen niet onder de dekking van de inboedelverzekering valt. Verder is (vooralsnog) niet komen vast te staan dat de consument aansprakelijk is voor de schade aan de auto’s. De vorderingen van de consument worden afgewezen.

Artikel 6:173 BW

De commissie: "Hoewel wij begrijpen dat de consument zich verantwoordelijk voelt voor de schade aan de auto’s van haar buren, betekent dat niet zonder meer dat zij ook aansprakelijk is voor de ontstane schade.

"In de verzekeringsvoorwaarden van de aansprakelijkheidsverzekering staat dat de verzekering dekking biedt als de consument als privépersoon aansprakelijk is voor het toebrengen van materiële schade of letsel aan een ander. Of de consument aansprakelijk is, moet worden beantwoord aan de hand van relevante wetgeving en jurisprudentie. Voor deze zaak zijn in het bijzonder artikel 6:162 van het Burgerlijk
Wetboek (BW) en artikel 6:173 BW relevant.

"In artikel 6:162 BW zijn de criteria voor aansprakelijkheid opgenomen. Dit zijn: (i) een onrechtmatige daad, (ii) toerekenbaarheid, (iii) schade en (iv) causaal verband. De verzekeraar is alleen gehouden dekking te verlenen als de consument op basis van onrechtmatige daad aansprakelijk is. Uit dit artikel blijkt dat een onrechtmatige daad kan bestaan uit een inbreuk op een recht en een doen of nalaten in strijd met een wettelijke plicht of met hetgeen volgens ongeschreven recht in het maatschappelijk verkeer betaamt. Daarbij is van belang dat een gedraging niet onrechtmatig is, enkel omdat met de gedraging schade is veroorzaakt. Een gedraging is pas onrechtmatig wanneer de mate van waarschijnlijkheid van schade zo groot is, dat de dader zich naar maatstaven van zorgvuldigheid zich van de gedraging had moeten onthouden.

"In dit geval is niet is komen vast te staan dat de schade door een gedraging van de consument is ontstaan. De schade aan de geparkeerde auto’s is namelijk veroorzaakt door zonnepanelen die als gevolg van de storm van het dak zijn afgewaaid. Niet is gebleken dat de consument handelingen heeft verricht die een rol hebben gespeeld bij het afwaaien van de zonnepanelen dan wel onvoldoende zorg heeft betracht om de schade te voorkomen.

"Verder overweegt de commissie dat onduidelijk is of de buren op grond van hun autoverzekering schadeloos zijn gesteld en dat de verzekeraar (nog) geen claim van de buren heeft ontvangen."

 

Reactie toevoegen

 

Reacties

Berend Tooms - Tooms Beheer 23 januari 2024

Basiskennis WFT (hoop ik). Overigens ook bij elk adviesgesprek ooit behandeld. Kan zeker geen kwaad. Verwachtingenmanagement 😉

Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken

Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken

(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...

Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen

Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen

“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...

Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken

(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken

(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....

Kifid veegt vloer aan met klacht

Kifid veegt vloer aan met klacht

(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...

Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt

Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt

(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...

Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...

Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren

Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren

(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...

Voor eigen rekening...

Voor eigen rekening...

(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...