Hypotheekadviseur handelde perfect
(Kifid-uitspraak GC 2021-0640) De consumenten hebben zich voor hypotheekadvies tot de adviseur (Perfect Hypotheken) gewend. De overeenkomst van opdracht is door de consumenten vroegtijdig beëindigd. De consumenten stellen dat de adviseur tekortgeschoten is en dat het onredelijk is dat de adviseur kosten in rekening heeft gebracht voor zijn werkzaamheden. Naar het oordeel van de Geschillencommissie is niet gebleken dat de adviseur in de geleverde dienstverlening is tekortgeschoten. Voorts was de adviseur bevoegd om bij annulering van de opdracht de overeengekomen vergoeding in rekening te brengen. De vordering wordt afgewezen.
De commissie constateert dat “de door consumenten ondertekende opdrachtbevestigingen een bepaling bevatten voor het geval waarin, zoals in deze zaak, de overeenkomst voortijdig wordt beëindigd door de consumenten. In de opdrachtbevestigingen is onder meer overeengekomen dat de consumenten, wanneer zij na ondertekening van het door de adviseur uitgebracht hypotheekaanbod/renteaanbod besluiten om de aanvraag te annuleren, een totaalbedrag van 3.495 euro (2.995 euro plus 500 euro voor de inkooporganisatie) aan de adviseur verschuldigd zijn. Dit betekent dat voortijdige beëindiging niet kosteloos kon en de adviseur gerechtigd was om zijn kosten aan de consumenten in rekening te brengen”.
Reactie toevoegen
Meer over
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...